Global Lead Marketing Technology Solutions

We are hiring a Global Lead Marketing Technology Solutions to join our Global Technology Solutions (GTS) team.

Let's talk about the role:

The Global Lead Marketing Technology Solutions has the overall responsibility to enable and oversee the entire Marketing technology stack, ensuring it enables overall Marketing strategic objectives at scale. You will act as strategic interface with Marketing stakeholders for the purpose of technology strategy development, solution discovery and delivery, service management, risk management and relationship management. You will be a crucial bridge between the Marketing and GTS.

Let's talk about responsibilities:

• Strategic planning: Enable Marketing strategy and goals, process optimization and automation by developing a comprehensive GTS strategy and roadmap for the Marketing. Strive for solution scalability and global process harmonization. Produce and maintain a “North Star” Enterprise Architecture for Marketing in line with GTS Enterprise Architecture guidelines and way of working. Facilitate Annual Operating Plan (AOP) for Marketing, establish portfolio, roadmap and priorities.
• Technology stack strategy: Provide expert advice and guidance on technology trends, emerging technologies and best practices relevant to Marketing. In collaboration with GTS Customer Platform Architect and Solution architects, evaluate, select and optimize Marketing technology stack, fostering process automation and standardization as well as efficiency at scale.
• Portfolio management: Lead a portfolio of GTS initiatives related to Marketing (very large, complex projects, or programs, typically involving multiple vendors, multiple technologies, leading edge technologies, significant business risk, and/or broad implications for the GTS architecture), take accountability for GTS related initiatives in front of business stakeholders for Marketing (Program, projects, operations / support).
• Support / Operation management: Ensure GTS support / operations processes are implemented, used and properly monitored. Ensure lifecycle of GTS assets is managed properly, thereby avoiding the creation of technology debt. Serve as GTS escalation contact for Marketing group.
• Marketing partnership: Organize Business Monthly Review (BMR) with key Marketing stakeholders to communicate decisions, priorities and relevant information regarding requests, projects, initiatives, opportunities, priority, issue and risk as well as transparency on resource utilization.
• GTS collaboration: Strongly collaborate with others GTS groups (especially Coe, DPE, etc.) to leverage their services for the benefits of Marketing. Create awareness of Marketing roadmap and initiatives, so that resources could be rightly assigned to the priorities.
• Vendor management: Develop strong relations with key software vendors and services providers used in the domain. Effectively influence and manage vendors and providers against KPIs (if applicable) to generate maximum ROI for ResMed. Understand their product roadmaps and leverage new capabilities when it brings value.
• Value management: Determine, quantify and measure the impact of the solutions delivered to the Marketing outcomes in collaboration with Customer Platform Portfolio & Strategy Director.
• Leadership: Develop and lead a team of GTS resources located in multi-locations. Provide coaching and mentoring to the team. Develop functional and technical expertise, strategic planning of future resource needs according to technology strategy and roadmaps. Ensure goals and priorities are clearly understood. Make ResMed the best place to work for team members.

Let's talk about qualifications, skills and experience:

• Bachelor's degree (BA) in Computer Science or related discipline - Master’s degree preferred
• Combination of education and work experience will be considered
• Minimum seven (7) years technology experience managing and delivering software solutions
• Significant Business acumen, exposure to Marketing, significant experience with Content Management System (CMS), Digital Asset Management (DAM), Customer Content delivery automation, marketing campaign, leads acquisition, web analytics, …
• Strong appetite for technology. Leverage technology opportunities to solve problems and improve process efficiency at scale. Ability to “popularize” or “socialize” technology concepts in front of the business.
• Experience managing a global and cross-functional team. 
• Build Relationships (Collaboration) - Establish connections with others to accomplish work.
• People developer - Help others become more effective through strengths, expectations, encouragement and coaching.
• Change agent - Recognize that change is essential, set goals for change and lead purposeful adaptations to work that align with a stated vision.
• Inspire others - Inspire others through vision, confidence, challenge and recognition.
• Think critically - Seek information, critically evaluate information, apply knowledge and solve problems.
• Communicate clearly - Listen, share information concisely with purpose, and be open to opinions.
• Create accountability - Hold self and others responsible for performance.
• Demonstrate commitment regarding ResMed (“ResMed first Mindset”), show growth mindset and “Can do” attitude.
• Data security, data privacy, legal requirements, quality and compliance are part of the core job.

You are an enthusiastic self-starter who can think outside the box and possess the mental agility to make an impact within your role quickly. You are able to demonstrate grit, initiative, can learn fast and work effectively within the team environment. You have solid business acumen and are able to drive a “big picture” perspective, as well as easily manage the details. You will have the ability to work autonomously, flexibly and focus on delivering results to ensure success in the role.

OK, so what's next?

Joining us is more than saying “yes” to making the world a healthier place. It’s discovering a career that’s challenging, supportive and inspiring. Where a culture driven by excellence helps you not only meet your goals, but also create new ones. We focus on creating a diverse and inclusive culture, encouraging individual expression in the workplace and thrive on the innovative ideas this generates. If this sounds like the workplace for you, apply now!

------------------------------------------------------------------------------------------------

*** French version***

Nous recrutons notre futur(e) H/F Global Lead Marketing Technology Solutions qui rejoindra notre équipe Global Technology Solutions (GTS).

Parlons du poste:

Le/la Global Lead Marketing Technology Solutions a la responsabilité de superviser l'ensemble de l'écosystème technologique de notre service Marketing, en veillant à ce qu'il réponde aux objectifs stratégiques globaux. Vous agirez en tant qu'interface stratégique avec les parties prenantes du Marketing dans le but de développer une stratégie technologique, de découvrir et de livrer des solutions, de gérer les services, d’évaluer les risques et d’assurer la gestion des relations. Vous serez un lien crucial entre le Marketing et le GTS.

Parlons des responsabilités:

• Planification stratégique : Permettre la mise en œuvre de la stratégie marketing et des objectifs, l'optimisation des processus et l'automatisation en développant une stratégie GTS complète et une feuille de route pour le Marketing. Viser la scalabilité des solutions et l'harmonisation des processus à l'échelle mondiale. Produire et maintenir une « North Star » en termes d'architecture d’entreprise pour le Marketing, en ligne avec les directives d'architecture d'entreprise GTS et la méthode de travail. Faciliter l'Annual Operating Plan (AOP) pour le Marketing, établir le portefeuille, la feuille de route et les priorités.
• Stratégie de l'écosystème technologique : Fournir des conseils d'expert sur les tendances technologiques, les technologies émergentes et les meilleures pratiques pertinentes pour le Marketing. En collaboration avec le GTS Customer Platform Architect et les solutions architects, évaluer, sélectionner et optimiser l'écosystème technologique du service Marketing, en favorisant l'automatisation des processus et la standardisation, ainsi que l'efficacité à grande échelle.
• Gestion du portefeuille : Diriger un portefeuille d'initiatives GTS liées au Marketing (projets très larges et complexes, programmes impliquant généralement plusieurs fournisseurs, technologies multiples ou de pointe, présentant des risques commerciaux significatifs, et/ou ayant de larges implications pour l'architecture GTS), prendre la responsabilité des initiatives GTS devant les parties prenantes commerciales du Marketing (programmes, projets, opérations/support).
• Gestion des opérations/support : S’assurer que les processus de support/opérations GTS sont mis en œuvre, utilisés et correctement surveillés. S’assurer que le cycle de vie des actifs GTS est correctement géré, évitant ainsi la création d'une dette technologique. Servir de point de contact pour les escalades GTS au sein du groupe Marketing.
• Partenariat Marketing : Organiser des Business Monthly Reviews (BMR) avec les principales parties prenantes Marketing pour communiquer sur les décisions, priorités et informations pertinentes concernant les demandes, projets, initiatives, opportunités, priorités, problèmes et risques, ainsi que sur la transparence de l’utilisation des ressources.
• Collaboration GTS : Collaborer fortement avec d'autres groupes GTS (en particulier CoE, DPE, etc.) pour tirer parti de leurs services au profit du Marketing. Sensibiliser à la feuille de route et aux initiatives Marketing afin que les ressources puissent être correctement affectées aux priorités.
• Gestion des fournisseurs : Développer des relations solides avec les principaux éditeurs de logiciels et prestataires de services utilisés dans le domaine. Influencer et gérer efficacement les fournisseurs en fonction des indicateurs de performance clés (le cas échéant) pour générer un retour sur investissement maximal pour ResMed. Comprendre leurs feuilles de route produits et tirer parti des nouvelles capacités lorsqu’elles apportent de la valeur.
• Gestion de la valeur : Déterminer, quantifier et mesurer l'impact des solutions livrées sur les résultats Marketing en collaboration avec le Customer Platform Portfolio & Strategy Director.
• Leadership : Développer et diriger une équipe de ressources GTS situées dans plusieurs localisations. Fournir du coaching et du mentorat à l'équipe. Développer une expertise fonctionnelle et technique, ainsi que la planification stratégique des besoins futurs en ressources en fonction de la stratégie technologique et des feuilles de route. S’assurer que les objectifs et priorités sont clairement compris. Faire de ResMed le meilleur endroit où travailler pour les membres de l’équipe.

Parlons des qualifications et de l'expérience :

• Licence/master en informatique ou discipline connexe
• Une combinaison d’éducation et d’expérience professionnelle sera prise en compte
• Minimum de sept (7) ans d'expérience technologique dans la gestion et la livraison de solutions logicielles
• Compétences en affaires, exposition et collaboration significative avec un service Marketing, et expérience avec des systèmes de gestion de contenu (CMS), de gestion des actifs numériques (DAM), d'automatisation de la diffusion de contenu client, de campagnes marketing, d'acquisition de leads, d'analyses web, etc.
• Expérience dans la gestion d'une équipe globale et transversale.
• Développer des relations (collaboration) – Établir des liens avec d'autres pour accomplir le travail.
• Développer des talents – Aider les autres à devenir plus efficaces grâce à des forces, des attentes, des encouragements et du coaching.
• Agent de changement – Reconnaître que le changement est essentiel, fixer des objectifs pour ce changement et diriger des adaptations intentionnelles du travail qui s’alignent avec une vision définie.
• Inspirer les autres – Inspirer les autres par la vision, la confiance, le défi et la reconnaissance.
• La sécurité des données, la protection des données, les exigences légales, la qualité et la conformité font partie intégrante du poste.
• Esprit critique – Rechercher l'information, évaluer de manière critique les informations, appliquer les connaissances et résoudre les problèmes.
• Communiquer clairement – Écouter, partager des informations de manière concise avec un objectif, et être ouvert aux opinions.
• Créer de la responsabilité – Se tenir, soi-même et les autres, responsables des performances.
• Faire preuve d'engagement envers ResMed ("ResMed first"), faire preuve d’un état d'esprit de croissance et d'une attitude "je peux le faire".
• Forte appétence pour la technologie. Tirer parti des opportunités technologiques pour résoudre des problèmes et améliorer l'efficacité des processus à grande échelle. Capacité à "vulgariser" des concepts technologiques devant les équipes commerciales.

Autres avantages et informations :

• Proche des transports en commun – Arrêt T2 Parc Technologique de Saint Priest
• Chez ResMed, tous les employés bénéficient d’un plan de bonus dont le pourcentage dépend de votre emploi au sein de l’organisation.
• Vous bénéficierez aussi de l’intéressement et de la participation aux conditions fixées par nos accords internes.
• 3 bâtiments rénovés type "flex-office" avec bureaux ergonomiques, espaces conviviaux de détente, salles de réunions connectées, salle de sport…
• Vous avez également accès à une prime de cooptation et au programme d’actionnariat privilégié de ResMed.
• Enfin, tickets restaurants, salle de repas sur place, mutuelle, remboursement de la moitié des transports en commun et activités du CSE font également partie de vos avantages.

OK, quelle est la prochaine étape ?

Rejoindre ResMed, signifie bien plus que dire "oui" à l'idée de faire du monde un endroit plus sain. C'est découvrir une carrière pleine de défis, de soutien et d'inspiration. Une culture axée sur l'excellence qui vous aide non seulement à atteindre vos objectifs, mais aussi à en créer de nouveaux. Nous nous attachons à créer une culture diversifiée et inclusive, à encourager l'expression individuelle sur le lieu de travail et à prospérer grâce aux idées novatrices qui en découlent. Si ce lieu de travail vous convient, postulez dès maintenant !