Gestionnaire des opérations

Dermanaissance x Médispa Victoria Park

Joignez-vous à l’équipe de Dermanaissance et Médispa Victoria Park!

Dermanaissance est maintenant partenaire de Médispa Victoria Park et nous sommes à la recherche d’un(e) gestionnaire des opérations pour soutenir principalement nos cliniques de Granby et Chambly, ainsi qu’offrir un soutien administratif occasionnel à notre
clinique de Lévis. Dans ce rôle clé, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes en clinique et la direction afin d’assurer l’excellence des opérations quotidiennes, d’optimiser les horaires et les ressources, de soutenir nos équipes et de contribuer à une expérience client exceptionnelle.

Qui nous sommes

Dermanaissance se spécialise dans les soins esthétiques et les technologies non invasives, avec une approche axée sur la prise en charge personnalisée et une expérience exceptionnelle à chaque visite. Grâce à notre nouveau partenariat avec Médispa Victoria Park, Dermanaissance fait maintenant partie d’un réseau comptant 30 emplacements à travers le Canada. Médispa Victoria Park est reconnu pour ses technologies, traitements et produits de pointe ainsi que pour la qualité de son service à la clientèle. Nous sommes fiers que Médispa Victoria Park ait été nommé, pour la troisième année consécutive, meilleur médispa au Canada et ait remporté le Prix du Choix des consommateurs décerné par les Prix canadiens du spa et du bien-être.

Vos principales responsabilités

• Superviser les opérations quotidiennes des cliniques de Granby et Chambly, avec un soutien administratif occasionnel à Lévis;
• Superviser et soutenir les équipes administratives et de réception, tout en favorisant un environnement de travail positif et collaboratif;
• Gérer et optimiser les horaires des employés, anticiper les besoins de main-d’œuvre et assurer une couverture adéquate;
• Soutenir l’accueil, l’intégration, la formation et le développement des employés;
• Assurer le respect des standards opérationnels, politiques, procédures et exigences en matière de santé et de sécurité;
• Maintenir des standards élevés en matière d’expérience client et soutenir les équipes dans la gestion de situations complexes;
• Identifier et mettre en place des améliorations aux processus, méthodes de travail et opérations afin d’accroître l’efficacité des cliniques;
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de vente, à la performance de la boutique et aux initiatives de rétention et de développement de la clientèle;
• Aider avec les inventaires, les commandes et les besoins opérationnels des cliniques;
• Préparer et coordonner certains suivis administratifs, notamment les informations relatives à la paie et aux primes, et soutenir le suivi des budgets;
• Collaborer avec la direction, le siège social, et les équipes de formation dans le déploiement des initiatives et priorités de l’entreprise.

Qualifications recherchées

• Minimum de trois années d’expérience dans un rôle similaire ou un secteur connexe;
• Expérience en gestion des opérations, en supervision d’équipes et en implantation de processus;
• Excellentes capacités d’organisation, de gestion des priorités et de résolution de problèmes;
• Leadership mobilisateur et approche axée sur les solutions;
• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle;
• Grande aisance avec les outils informatiques et systèmes de gestion;
• Capacité à travailler de façon autonome et à soutenir plusieurs établissements;
• Disponibilité pour se déplacer entre Granby et Chambly, ainsi qu’occasionnellement à Lévis, selon les besoins.

Sont considérés comme des atouts

Une expérience dans le domaine de l’esthétique, de la médico-esthétique ou de la santé, ainsi qu’une expérience en vente, gestion des inventaires, marchandisage ou gestion de plusieurs établissements.

Nous vous remercions de votre intérêt envers cette opportunité.

En tant qu’employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi, nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif.

Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.