Responsable de l'Intégration Partenaires // Partner Onboarding Manager

Gestionnaire de l'intégration des partenaires

Tu es la personne qui transforme une entente commerciale en une réalité opérationnelle, en veillant à ce que l'intégration technique de nos partenaires devienne leur premier avantage stratégique.

Ce que tu feras

Tu prendras en charge le cycle de vie complet de l'intégration, en guidant nos partenaires de l'aviation et de l'hôtellerie à travers les configurations techniques et les lancements de projets. Ton quotidien consistera à coordonner les étapes clés entre les équipes de produits et de R&D pour résoudre les blocages complexes tout en gardant le partenaire aligné sur les objectifs de livraison. Comme l'IA gère désormais les signaux de santé des partenaires et l'identification proactive des opportunités d'optimisation, ton rôle se concentre sur les décisions stratégiques et la résolution de problèmes logistiques qui nécessitent un jugement humain. Tu bâtiras des processus reproductibles qui permettent à Plusgrade de passer à l'échelle sans sacrifier la précision des données ou l'expérience du partenaire.

Ce que tu apportes

• Tu as déjà prouvé que tu peux remplacer des tâches manuelles répétitives par des flux de travail automatisés que tu as toi-même affinés, et tu sais exactement quand faire confiance aux résultats de l'IA et quand intervenir.

• Tu navigues dans la complexité technique sans avoir besoin qu'on te tienne la main, capable de traduire des exigences complexes en plans d'action clairs pour des interlocuteurs techniques ou commerciaux.

• Tu possèdes une rigueur opérationnelle hors pair, capable de gérer simultanément plusieurs intégrations de haute priorité sans jamais compromettre l'exactitude des configurations.

• Tu as une expérience concrète de la gestion de projets clients ou de l'intégration technique, idéalement acquise dans le secteur de l'hôtellerie ou des technologies de voyage.

• Tu es une personne axée sur les solutions qui repère les risques avant qu'ils ne deviennent des problèmes, agissant comme le pivot central entre la signature du contrat et la mise en service.

Pourquoi Plusgrade

Le voyage, c'est avant tout les moments qui rendent chaque trajet unique. Chez Plusgrade, nous bâtissons la technologie qui rend ces moments possibles, des offres de surclassement et expériences de fidélisation aux outils de revenus utilisés par plus de 575 partenaires dans les secteurs aérien, hôtelier, des croisières, ferroviaire et des services financiers à travers le monde.

Le travail est mondial, complexe et valorisant. Tu résoudras des problèmes concrets, tu prendras en charge des projets de l'idée jusqu'au résultat, et tu travailleras aux côtés de personnes intelligentes, curieuses et engagées à faire un travail de qualité.

Nous donnons aussi à nos équipes accès à des outils d'IA et les encourageons à les utiliser de manière réfléchie, pour aller plus vite, explorer des idées et bâtir de meilleures façons de travailler.

Nous faisons confiance à nos équipes pour donner le meilleur d'elles-mêmes. Cela signifie autonomie, flexibilité et espace pour grandir.

Viens bâtir l'avenir du voyage avec nous.

Ce que tu aimeras chez nous

🏦 REER de contrepartie · 🏥 Plans de santé complets · 📅 Programme de congés payés flexible · ✈️ Allocation d'expérience de voyage · 🧘 Crédit annuel pour bien-être · 🚆 Allocation pour des fournitures de bureau / transport · 🌅 Programme de travail à distance basé sur l'ancienneté · 🍼 Programme de prime de congé parental · 🌍 Passeport pour l'aventure · 🎓 Allocation de formation

Notre processus

Nous croyons que chaque candidat·e mérite une expérience juste et transparente, peu importe l'issue, tout le monde reçoit un retour.

Notre processus : Appel avec le·la recruteur·euse → Entrevue avec le·la responsable de l'embauche → Entrevue finale.

Plusgrade est un employeur offrant des chances égales et s'engage à fournir un processus de recrutement accessible. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, sans égard à l'identité ou l'expression de genre, la race, l'origine ethnique, la croyance, le lieu d'origine, l'age, le sexe, l'état civil, le handicap physique ou mental, l'orientation sexuelle ou toute autre catégorie protégée par la loi. Des accommodements sont disponibles sur demande. Nous pourrions utiliser des outils assistés par l'IA pour aider à filtrer et évaluer les candidat·e·s pour ce poste. Cette offre d'emploi concerne un poste vacant existant.

Partner Onboarding Manager

You are the person who transforms a commercial agreement into an operational reality, ensuring a partner’s technical integration becomes their first strategic advantage.

What You'll Be Doing

You will own the complete onboarding lifecycle, guiding our airline and hospitality partners through technical configurations and project launches. Your day-to-day involves coordinating key milestones between product and R&D teams to resolve complex blockers while keeping the partner aligned on delivery goals. Because AI now proactively identifies partner health signals and optimization opportunities, your focus stays on the strategic decisions and logistical problem-solving that require human judgment. You will build repeatable processes that allow Plusgrade to scale without sacrificing data accuracy or the partner experience.

What You Bring

• When it comes to AI, you don't just use it, you've replaced recurring manual work with workflows you built and refined, and you can tell the difference between output you can trust and output that needs your judgment.

• You navigate technical complexity without needing hand-holding, capable of translating complex requirements into clear action plans for both technical and non-technical stakeholders.

• You possess unmatched operational rigor, managing multiple high-priority implementations simultaneously without ever compromising the accuracy of the configuration.

• You have a proven track record in technical onboarding or client-side project delivery, ideally with exposure to the hospitality or travel tech industry.

• You are a natural problem-solver who spots risks before they become issues, acting as the central pivot between contract signature and go-live.

Why Plusgrade

Travel is about the moments that make a journey feel personal. At Plusgrade, we build the technology that makes those moments possible, from upgrade offers and loyalty experiences to revenue tools used by 575+ airline, hospitality, cruise, rail, and financial services partners worldwide.

The work is global, complex, and rewarding. You will solve meaningful problems, take ownership from idea to outcome, and work alongside people who are smart, curious, and committed to doing great work.

We also give our teams access to AI tools and the encouragement to use them thoughtfully, to move faster, explore ideas, and build better ways of working.

We trust our teams to do their best work. That means autonomy, flexibility, and room to grow.

Come help us shape the future of travel.

What You'll Love About Us

🏦 RRSP Matching · 🏥 Comprehensive Health Plans · 📅 Flexible Paid Time Off · ✈️ Travel Experience Perk · 🧘 Annual Wellness Perk · 🚆 Commuter Perk · 🌅 Tenure-Based Work From Anywhere Program · 🍼 Parental Leave Top Up · 🌍 Adventure Pass · 🎓 Learning Allowance

Our Process

We believe every candidate deserves a fair, transparent experience, so regardless of outcome, everyone gets feedback.

Our process: Recruiter call → Hiring Manager interview → Final interview.

Plusgrade is an equal-opportunity employer committed to accessible recruitment. We welcome applications from all qualified individuals regardless of gender identity or expression, race, ethnic origin, creed, place of origin, age, sex, marital status, physical or mental disability, sexual orientation, or any other category protected by law. Accommodation is available upon request. We may use AI-assisted tools to help screen and assess applicants for this role. This posting is for an existing vacancy.