Ubisoft est une référence mondiale du jeu vidéo, avec des équipes réparties aux quatre coins du monde qui créent des expériences de jeu originales et mémorables, de Assassin’s Creed à Rainbow Six en passant par Just Dance et bien d’autres encore. Nous croyons que la diversité des points de vue fait progresser à la fois les joueurs et les équipes. Si vous êtes passionné·e par l’innovation et que vous souhaitez repousser les limites du divertissement, rejoignez notre aventure et aidez-nous à créer l’inconnu !
Description du poste’équipe Communauté est chargée des activités visant à favoriser l’engagement des joueurs sur l’ensemble des canaux communautaires, notamment la création de contenu ainsi que l’analyse des opinions et des commentaires des joueurs. Le gestionnaire adjoint de l’équipe Communauté sera chargé de superviser les activités quotidiennes d’une équipe de gestionnaires de communauté travaillant sur un portefeuille de jeux qui lui sera attribué. Ce poste soutient l’équipe Communauté en gérant la croissance, le développement et le rendement des gestionnaires de communauté du portefeuille concerné. De plus, le gestionnaire adjoint participe à des projets et initiatives transversaux et spécifiques à certains jeux.
CE QUE VOUS FEREZ
- Appuyer le responsable de portefeuille dans la gestion quotidienne et les opérations de l’équipe communautaire pour un portefeuille de jeux qui lui est attribué. Formuler des recommandations visant à améliorer les processus et le rendement, en jouant un rôle catalyseur pour l’excellence opérationnelle.
- Diriger une équipe de gestionnaires de communauté, ce qui comprend la supervision quotidienne, l’examen des activités et des résultats, ainsi que la gestion du rendement.
- Accompagner l’équipe en évaluant ses forces et ses besoins de perfectionnement, en fournissant une rétroaction en temps opportun et en élaborant des plans d’amélioration et de formation.
- Favoriser l’innovation et un état d’esprit axé sur les solutions chez les gestionnaires de communauté afin de contribuer à leur autonomie et à leur développement.
- Élaborer et maintenir des pratiques exemplaires et des initiatives visant à soutenir la communauté des joueurs, notamment, mais sans s’y limiter : les pratiques de production de contenu, les normes de qualité et les indicateurs clés de rendement de l’équipe.
- Intégrer les directives de la direction, les nouveaux processus mondiaux et les pratiques exemplaires du gestionnaire des médias sociaux du portefeuille afin d’établir les normes et les formations de l’équipe.
- Gérer les ressources de l’équipe, la charge de travail, la répartition du personnel et les moyens afin de soutenir les objectifs d’affaires du portefeuille.
- Analyser les sondages annuels de rétroaction des employés et collaborer avec le responsable du portefeuille pour élaborer des plans d’action visant à résoudre les principaux enjeux et points de friction.
- Établir et entretenir des relations avec les équipes partenaires des secteurs de la communauté, des médias sociaux, du soutien aux joueurs et du service à la clientèle.
- Créer un environnement de travail agréable et collaboratif, animé par la volonté commune d’améliorer l’expérience des joueurs d’Ubisoft et de raconter les histoires de nos jeux.
CE QUE VOUS APPORTEREZ À L'ÉQUIPE
- Expérience intermédiaire en gestion de communauté ou dans un poste similaire.
- Une expérience en gestion d’équipe, avec des antécédents avérés dans la direction d’équipes diversifiées et dispersées, constitue un atout.
- Bonne connaissance des réseaux sociaux, des diffusions en direct et de YouTube.
- Une expérience dans l’industrie du jeu vidéo constitue un atout majeur.
Skills Required
- Intermediate experience in community management or a similar role
- Good knowledge of social media, live streaming, and YouTube
- Experience managing diverse and distributed teams
- Experience in the video game industry
Ubisoft Compensation & Benefits Highlights
The following summarizes recurring compensation and benefits themes identified from responses generated by popular LLMs to common candidate questions about Ubisoft and has not been reviewed or approved by Ubisoft.
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Healthcare Strength — Health coverage in the U.S. includes medical, dental, and vision options with HSA funding to cover the deductible, plus access to One Medical and a mental‑health program. Several studios also provide telemedicine and, in some regions, on‑site clinic services.
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Leave & Time Off Breadth — Time off includes paid vacation, holidays, wellness time, volunteer PTO, and a sabbatical available after five years in the U.S. Canadian studios highlight six weeks of vacation and additional local days tied to occasions or seasonal reduced hours.
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Parental & Family Support — Enhanced parental leave with salary top‑ups is emphasized in multiple regions, including Canada. In the U.S., a travel‑expense program supports access to reproductive healthcare when services are out of state.
Ubisoft Insights
What We Do
Ubisoft’s 20,000 team members, working across more than 40 locations around the world, are bound by a common mission to enrich players’ lives with original and memorable gaming experiences. Their dedication and talent has brought to life many acclaimed franchises such as Assassin’s Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance, Rainbow Six, and many more to come. Ubisoft is an equal opportunity employer that believes diverse backgrounds and perspectives are key to creating worlds where both players and teams can thrive and express themselves.
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