ビジネスインテリジェンススペシャリスト(ウェブ/CRMのインパクト改善の提言)

■職務内容

オムニチャネルビジネスインテリジェンス（OBI）リードは、データ駆動型の活動を日々実行し、オムニチャネル活動を継続的に改善する責任を負います。この役割には、OBIイニシアチブのリード、さまざまなチームとの協力、および高度な分析ツールを活用して顧客エンゲージメント、収益、全体的なビジネスパフォーマンスを最適化することが含まれます。

Key Responsibilities:

• OBIイニシアチブのリード: オムニチャネルビジネスインテリジェンスイニシアチブを監督し、ビジネス目標と目的に一致させる。ビジネスの質問に答え、データ分析と協力作業を通じて問題解決を支援するための戦略を開発および実施する。
• データドリブンの運用: データ分析と洞察を日々の運用に統合し、マーケティング戦略と顧客エンゲージメントを強化するために、オムニチャネル活動を継続的に改善する。
• データ分析とインサイト: ビジネスデータとコンテンツデータの両方を分析して実行可能な洞察と推奨事項を提供する。Snowflake、Microstrategy、Adobe Analytics、Customer Journey Analyticsなどのツールを使用して高度な分析を行う他の従業員やパートナーと協力し、各ツールを活用して分析をおこなう。
• 協業: Web、CRM、Media、Omni PdM、DSOなどのさまざまな機能の協力者と密接に協力し、議論を促進し、フィードバックを取り入れ、レポートと提案の実現可能性と価値を確保する。
• 運用サポート: 協力者のための最適なビジネスプロセスを設計および実施する。改善アクションの成功を確実にするために、実践的なトレーニングとサポートを提供する。
• パフォーマンス評価: 提案と改善アクションの品質を評価する。収益、プレイタイム、エンゲージメント指標などの主要業績評価指標（KPI）を追跡する。洞察と推奨事項の品質を継続的に改善する。
• イノベーションと技術: OBIの能力を強化するための新しいツールと技術を探求する。ビジネスインテリジェンスと分析の業界動向とベストプラクティスに関する最新情報を維持する。

■Job Description(Roles & Responsibilities)

The Omnichannel Business Intelligence (OBI) Lead will be responsible for running the daily cycle of data-driven activities to continuously improve omnichannel activities. 
This role involves leading the OBI initiative, collaborating with various teams, and leveraging advanced analytics tools to optimize customer engagement, revenue, and overall business performance. 

Key Responsibilities:

• Lead the OBI Initiative: Oversee the Omnichannel Business Intelligence initiative, ensuring alignment with business goals and objectives. Develop and implement strategies to answer business questions and support problem-solving through data analysis and collaborative work.
• Daily Data-Driven Activities: Run the daily cycle of data-driven activities to continuously improve omnichannel activities. Ensure that data analysis and insights are integrated into daily operations to enhance marketing strategies and customer engagement.
• Data Analysis and Insights: Collaborate with other employees and partner members conducting advanced analysis using tools such as Snowflake, Microstrategy, Adobe Analytics, and Customer Journey Analytics. Analyze both business and content data to provide actionable insights and recommendations.
• Collaborative Work: Work closely with collaborators from various functions, including Web, CRM, Omni PdM, and DSO. Facilitate discussions, incorporate feedback, and ensure the feasibility and value of reports and suggestions.
• Operational Support: Design and implement optimal business processes for collaborators. Provide hands-on training and support to ensure successful execution of improvement actions.
• Performance Evaluation: Evaluate the quality of suggestions and improvement actions. Track key performance indicators (KPIs) such as revenue, playtime, and engagement metrics. Continuously refine and improve the quality of insights and recommendations.
• Innovation and Technology: Explore new tools and technologies to enhance OBI capabilities. Stay updated on industry trends and best practices in business intelligence and analytics.

■組織・職場紹介

オムニチャネルマーケティング東京オフィスは、ソニー・インタラクティブエンタテインメント（SIE）のグローバルマーケティング組織の一部として、東京を拠点に活動しています。このチームは、ウェブサイト、Eメール、モバイルアプリ、コンソール、LINEなど一部のソーシャルチャネルを含む主要な顧客接点におけるエンゲージメントを強化するために、データ、テクノロジー、部門横断的な連携を活用し、重要な役割を担っています。

また、サンマテオおよびロンドンのグローバルチームと密接に連携しながら、グローバルオペレーションにも貢献しています。これにより、ローカルのニーズに即した施策をグローバル戦略と整合させ、PlayStationユーザーに対して一貫性とパーソナライズされた体験を提供しています。

東京オフィスの中核機能の一つが OBI（オムニチャネル・ビジネス・インテリジェンス） です。OBIは、データ分析と協業を通じてビジネス課題の解決を支援し、グローバルおよびローカル市場におけるコンソール、PC、モバイルを横断したコミュニケーション最適化を担っています。さらに、サイト運営やCRM戦略立案、パフォーマンス評価、データドリブンなインサイトの提供を通じて、戦略的な意思決定を支えています 。

■About team and organization

The Omnichannel Marketing Tokyo Office is part of Sony Interactive Entertainment’s Global Marketing organization. Based in Tokyo, this team plays a pivotal role in enhancing customer engagement across all key touchpoints—including websites, email, mobile apps, consoles, and select social channels such as LINE—by leveraging data, technology, and cross-functional collaboration.

The team works closely with global counterparts in San Mateo and London, contributing to global operations and ensuring that marketing strategies are both locally relevant and globally aligned. Through this collaboration, the Tokyo office helps deliver consistent and personalized experiences for PlayStation users worldwide.

A core function within the Tokyo office is OBI (Omnichannel Business Intelligence). OBI is responsible for answering business questions and supporting problem-solving through data analysis and collaborative work. By optimizing communication across platforms—Console, PC, and Mobile—OBI maximizes business opportunities and enhances user engagement. The team also contributes to site operations and CRM strategy development, performance tracking, and the creation of data-driven insights that inform global and local initiatives.

■求められるスキル・技術領域
【必須】

• 学歴: ビジネス、マーケティング、データサイエンス、または関連分野の学士号。上級学位が望ましい。
• 経験: ビジネスインテリジェンス、データ分析、または関連分野での最低5年の経験。ゲーム業界での経験があると尚良い。
• グローバルなコミュニケーションスキル：国内外のデータ分析に関する英語および日本語での議論に主要メンバーとして参加・貢献した経験、もしくは相当する能力。
• リーダーシップスキル: クロスファンクショナルチームをリードおよび管理する能力が証明されている。優れたコミュニケーションおよび協力スキル。
• 分析スキル: 強力な分析および問題解決スキル。データを実行可能な洞察と推奨事項に変換する能力。
• 技術スキル: Snowflake、Microstrategy、Adobe Analytics、Customer Journey Analyticsなどの分析ツールの熟練。データ分析技術と方法論の強力な理解。
• イノベーション: 新しいツールと技術を探求および実施する能力。創造的思考と問題解決への積極的なアプローチ。

【歓迎】

• Web、CRM、Paid Mediaの運用経験
• AIおよびMartechツールの経験
• ゲーム業界およびPlayStationエコシステムの知識

■Skills and Qualifications

【MUST】

• Education: Bachelor's degree in Business, Marketing, Data Science, or a related field. Advanced degree preferred.
• Experience: Minimum of 5 years of experience in business intelligence, data analysis, or a related field. Experience in the gaming industry is a plus.
• Fluency in English and Japanese.
• Leadership Skills: Proven ability to lead and manage cross-functional teams. Excellent communication and collaboration skills.
• Analytical Skills: Strong analytical and problem-solving skills. Ability to translate data into actionable insights and recommendations.
• Technical Skills: Proficiency in analytics tools such as Snowflake, Microstrategy, Adobe Analytics, and Customer Journey Analytics. Strong understanding of data analysis techniques and methodologies.
• Innovation: Ability to explore and implement new tools and technologies. Creative thinking and a proactive approach to problem-solving.

【Preferred】

• Experience in managing Web, CRM, and Paid Media.
• Experience with AI and Martech tools.
• Knowledge of the gaming industry and PlayStation ecosystem.