Credit Control Ops Manager / 債権管理オペレーションマネージャー - Merpay

This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. 　本ポジションは英文JDの用意がありません。

はじめに

あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる

「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。

テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針についてはをご覧ください。

選考における機会の平等

メルカリでは、バックグラウンドによって個人の可能性が決めつけられることなく、自由に価値を生みだす機会を手にできる社会の実現を目指しています。そしてメルカリがミッションを実現するために「Inclusion & Diversity」という考え方は不可欠な存在だと考えています。

採用活動においても、メルカリのミッション・バリューに共感する、様々なバックグラウンドの方にジョインしていただけるよう、年齢、性別、性的指向、人種、宗教、身体能力、その他記号に基づくあらゆる差別をなくすことを約束します。

詳しくはをご覧ください。

募集要項チームのミッション / 業務内容

チームのミッション・求められる役割

• メルペイは、オペレーションを中心とした債権管理業務とAI等を含む先端テクノロジーを融合させた、より効果的かつ効率的な債権管理業務の構築を目指しています。
• その中でCredit Opsチームのミッションは、4つのコア業務を実践し続けることです
• 与信事業のお客さま対応においてCX（顧客経験価値）の向上に努める
• お客さまによりそった返済サポートを行いながら回収効果を最大化し事業貢献する
• 法令遵守を徹底しながら債権管理を安定的に行う
• サイエンスベースドで、より業務を効率的・効果的にしていく
• 本ポジションで求める役割は、、主に組織設計やシステム導入を含む業務プロセスの構築・改善を中心に、債権回収・債権管理領域全般の最適化を推進する役割を担っていただきます。

具体的な業務内容は下記の通りです。

• 組織/チーム体制の構築またはそれに付随する各種プロジェクトの推進
• 法令遵守のもと業務プロセスの構築・改善の実行
• 新規ツールの導入企画・検討とその実施
• 定量的なモニタリング指標の設計とその改善

※メルカリのミッション・バリューについての詳細はをご覧ください。

ユニークなチャレンジ

• メルペイはAI与信を活用する「認定包括信用購入あっせん業者」の第一号として、経済産業大臣より認定を受けました。ミッションである、「信用を創造して、なめらかな社会を創る」の実現に向け、新たな事業を通じて挑戦することができます。AI与信の先駆者として従来の法規制にとらわれずデータを活用した与信を追求できる面白さがある一方で、お客様の返済能力に見合った与信を透明性高く提供し続けることは難易度が高く非常に挑戦しがいのある環境です

• Fintechの注目分野であり日本においても市場の拡大が期待されるBNPL（=Buy Now Pay Later）領域において、先進的な信用リスク管理の実務経験を積むことができます。
• 月間2,300万人以上のお客さまにご利用いただいているフリマアプリ「メルカリ」という大きな基盤のもとで新規事業に挑戦できるため、世の中にインパクトを与えることができます。

必須条件

• メルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューに共感していただける方
• クレジットカード会社・信販・コンシューマファイナンス・銀行系カード会社などの金融業における債権管理の実務および管理業務のご経験
• BPR・BPOを含む大規模なオペレーションの構築や改革をリードしたご経験
• 経営層、事業責任者へのKPIレポーティングのご経験

歓迎条件

• 貸金業務取扱主任者の資格保有
• 割賦販売法における重責者

選考のポイント

• メルカリグループのバリュー・カルチャーへの理解
• 倫理観・法令遵守に対する意識の高さ
• Playing Managerとしての価値創出意識の高さ

　※詳しくはのページをご覧ください。

語学力

• 日本語：Proficient (CEFR - C1) 必須
• 英語：Basic (CEFR - A2) 歓迎

※CEFRの詳細については、をご覧ください

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雇用条件雇用形態

正社員

• 試用期間：入社後3ヶ月（本採用と同条件)　

オフィス

六本木

• 受動喫煙対策: 屋内全面禁煙
• メルカリには「」というワークスタイルに関する制度があります。オフィス出社をすることも、フルリモートワークを選択することも自由に選択することができます。※一部職種を除く

勤務時間

• フレックスタイム制（コアタイムなし・フレキシブルタイムなし）
  ※一部職種を除くため、ご応募の際にお問合せください。

休日・休暇

• 完全週休2日制（祝祭日、年末年始 等）
• 有給休暇、慶弔休暇、リラックス休暇、Sick Leave

給与

• 月給制（固定残業代含む）
• スキル・経験・能力に応じて決定いたします
• 毎年2回見直し　

ベネフィット　

• 各種社会保険完備
• インセンティブ制度
• 社員の家族を含めた支援制度
  ※ 詳しくはのページをご覧ください。

サポート

• リロケーションサポート
• 言語学習のサポート
• 翻訳と通訳のサポート

　　※ 詳しくはのページをご覧ください。

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