Coordonnateur(-trice) Indemnisation - Pertes majeures et révision
Une carrière accessible et valorisante
Vous êtes en quête de nouveauté? Promutuel Assurance vous offre d’évoluer au cœur d’un milieu de travail tourné vers l’humain, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Voici l’occasion de développer vos compétences au sein d’une communauté de spécialistes de partout au Québec, qui s’affairent à façonner l’avenir de notre industrie.
À propos du poste
Sous la supervision de la Direction indemnisation vous collaborez à la réalisation des orientations stratégiques et à l’atteinte des objectifs annuels du Service d’indemnisation. Vous exercerez votre emploi à l’un de nos bureaux situés sur le territoire de Promutuel Assurance du Lac au Fleuve, des Bâtisseurs ou de Côte-Est. Vous aurez à vous déplacer régulièrement dans les bureaux de ces trois mutuelles.
À quoi ressemblera votre semaine de travail?
Contribuer à la planification stratégique du service en participant à l’élaboration de plans d’action, en assurant le suivi des activités et en mettant en place les moyens nécessaires à l’atteinte des objectifs.
Encadrer les experts dans la gestion de leurs dossiers en offrant du coaching, en assurant la conformité aux politiques et en intervenant dans les cas complexes ou majeurs.
Veiller à la qualité du service à la clientèle en équilibrant la charge de travail, en effectuant des audits et en mettant en place des actions correctives basées sur les sondages et les plaintes.
Superviser les communications avec les assurés pour garantir un service uniforme, professionnel et conforme aux standards établis.
Gérer les horaires, les absences et les remplacements afin d’assurer la continuité du service et la prise en charge des dossiers en tout temps.
Participer activement à la gestion ressources humaines des collaborateurs : évaluation de la performance et mobilisation de l’équipe.
Collaborer étroitement avec les autres départements et partenaires pour assurer une circulation fluide de l’information et une coordination efficace des activités.
Représenter la société lors d’événements ou d’activités publiques afin de maintenir une image positive et des relations harmonieuses avec les parties prenantes.
Accomplir toute autre tâche connexe nécessaire au bon fonctionnement du service et à l’atteinte des objectifs organisationnels
Avez-vous ce profil-LÀ?
Diplôme d’études collégiales (DEC) ou une attestation d’études collégiales (AEC) en assurance de dommages
Permis en règle de l’AMF d’expert en sinistre
Huit ans d’expérience pertinente en règlement de sinistres pertes majeures et un minimum de trois ans d’expérience en gestion d’équipe
Excellentes aptitudes pour les communications et habiletés à établir des relations de confiance
Maîtrise des bonnes pratiques en coaching et intérêt pour le développement des talents
Qualité du jugement, courage d’agir, agilité, autonomie et diplomatie
Maîtrise avancée de la langue française et anglaise, autant à l’oral qu’à l’écrit, afin d’assister et de servir régulièrement notre clientèle francophone et anglophone présente sur le territoire et/ou nos fournisseurs au moyen d’interactions complexes liées notamment aux assurances ou aux secteurs d’activités du Groupe et répondre aux objectifs de croissance du Groupe Promutuel.
Venez découvrir la différence Promutuel Assurance!
Une panoplie d’avantages ici et LÀ
Rémunération avec échelles évolutives
Plusieurs ressources pour vous supporter, vous et vos proches
Assurances collectives pour vous et votre famille
Service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de vous et vos proches
Un Programme d’aide aux Employés et leur famille pour toute sorte de support
Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
Rabais sur vos assurance auto et habitation
Activités sociales organisées par l’employeur
Bureaux modernes, adaptés aux différents modes de travail
Certification Bien au travail Niveau 1
Un employeur qui priorise votre bien-être, vous êtes rendu(e) LÀ!
Soyez vous-même au sein d’équipes qui ont le bien-être, le respect et l’inclusion à cœur
Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité
Venez bonifier notre savoir collectif grâce à vos expériences diversifiées
Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables
Faites valoir vos idées et vos opinions
Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés
Joignez une organisation qui vous accompagnera dans votre dépassement professionnel
Œuvrez dans un milieu de travail, classé au 3e rang du top 60 des leaders en expérience membre selon la plateforme Officevibe de Workleap
Soyez vous-même chez nous
Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c'est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité.
Si vous avez des besoins spécifiques liés à votre candidature, n'hésitez pas à communiquer avec nous.
Skills Required
- Diplôme d'études collégiales (DEC) ou Attestation d'études collégiales (AEC) en assurance de dommages
- Permis en règle de l'AMF d'expert en sinistre
- Huit ans d'expérience pertinente en règlement de sinistres pertes majeures
- Minimum de trois ans d'expérience en gestion d'équipe
- Maîtrise avancée du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit
- Excellentes aptitudes en communication et capacité à établir des relations de confiance
- Maîtrise des bonnes pratiques en coaching et intérêt pour le développement des talents
- Qualité du jugement, courage d'agir, agilité, autonomie et diplomatie
- Disponibilité pour déplacements réguliers entre les bureaux du territoire (Promutuel du Lac au Fleuve, des Bâtisseurs ou de Côte-Est)
