Chargé(e) Affaires SAV H/F

Si vous êtes passionné(e) de mécanique et d’hydraulique, si vous avez envie d’évoluer dans un contexte multiculturel, que vous maîtrisez la langue de Shakespeare et que celle de Goethe vous intéresse et si vous avez envie de travailler dans un groupe international au sein d'une usine à taille humaine … alors il y a de fortes chances que notre poste de Chargé(e) Affaires SAV soit fait pour vous !

Un(e) Chargé(e) Affaires SAV c'est quoi ?

Notre futur(e) Chargé(e) Affaires SAV sera en charge des dossiers de réclamations clients en période de présomption de garantie pour les ventes françaises de nos usines Allemandes.

Il/Elle organisera ses actions avec le souci permanent de garantir les intérêts économiques, commerciaux et juridiques de KSB, tout en respectant la satisfaction du client et les procédures internes en vigueur.

Notre futur(e) Chargé(e) Affaires SAV organisera et/ou participera si besoin aux expertises/réunions avec nos clients sur le terrain.

Il/elle sera en veille sur les développements techniques des produits KSB.

Il/Elle assurera le suivi des opérations de facturations (y compris relances) en liaison avec les services comptabilités clients et fournisseurs. (Facturations externes aux clients en cas de non application de la garantie, facturations des prestations réalisées par les ateliers et par les intervenants extérieurs, refacturations aux usines en cas d’application de la garantie usine),

Enfin, il/elle produira une base mensuelle de reporting chiffré des actions, et une synthèse des retours d’expériences, avec le souci d’inscrire vos activités dans le cadre de nos processus d’amélioration continue.

Un(e) Chargé(e) Affaires SAV c'est qui ?

Notre futur(e) Chargé(e) Affaires SAV devra avoir des connaissances solides en mécanique, en hydraulique et en résistance des matériaux. Une connaissance des machines tournantes sera un véritable atout.

Une personne avec une véritable aisance relationnelle et un fort esprit d’équipe, capable de synthèse et d’analyse, rigoureuse et avec un sens exacerbé de la pédagogie. Ajoutez à cela du sens de l’initiative, de la curiosité et du dynamisme et le tour est joué !

Une personne titulaire d’un Bac+2/+3 en Productique / Mécanique / Production Industrielle / Qualité Méthodes doublée d’une expérience de 5 à 10 en milieu industriel.

Naviguant dans un contexte international, la pratique de l’anglais est indispensable (téléphone, face à face, mail, réunion…). L’allemand est un sérieux avantage. Des déplacements ponctuels en France et en Allemagne seront à prévoir.

C’est vous ?! Si le poste vous intéresse, envoyez votre CV et votre lettre de motivation !

KSB Déville-Lès-Rouen c'est …

Une usine qui fait partie du groupe allemand KSB, qui compte plus de 15600 collaborateurs passionnants et passionnés, répartis sur 5 continents, et 30 sites de production.

L’Usine est spécialisée dans la construction et l’adaptation de pompes spéciales, la production de pièces de rechanges, les réparations importantes de machines tournantes tous types, toutes marques, ainsi que la fiabilisation et la modernisation de groupes de pompage. L’Usine fête ses 170 ans cette année et continue de se développer.

110 personnes avec des tonnes de compétences et d'idées.

Un site à taille humaine qui allie la stabilité d'un grand groupe, la flexibilité d'un parc machines
très varié et les compétences de haut niveau.

KSB va vous plaire parce que…

Nous sommes à l'écoute et humains, Il y a de belles carrières à faire et nous travaillons (souvent) dans la bonne humeur...

Nous pourrions vous dire pleins d’autres choses, mais le mieux c’est de vous renseigner par vous-même !

Et surtout n’oubliez pas… chaque rencontre est porteuse d’un changement possible !