The Role
Lead client implementations from onboarding to post-launch, managing scope, timelines, risks, KPIs and stakeholder communication. Plan and run workshops/training, coordinate configuration with specialists, optimize processes, and manage multiple projects to ensure customer satisfaction.
Summary Generated by Built In
Le chef de projet de mise en œuvre joue un rôle central dans la réussite de la réalisation des projets, en garantissant le bon déroulement des processus d'intégration, de mise en œuvre et de post-mise en œuvre pour les clients. Agissant en tant que point de contact principal, ce rôle nécessite des compétences exceptionnelles en leadership, en organisation et en communication pour gérer des équipes interfonctionnelles, superviser les délais et fournir des solutions axées sur le client.
Travaillant en collaboration avec les parties prenantes internes et externes, le chef de projet de mise en œuvre est chargé de guider les clients tout au long du cycle de vie du projet, du transfert initial à l'examen post-mise en œuvre, tout en maintenant l'alignement avec les indicateurs de performance clés (KPI) et les attentes des clients. Ce rôle nécessite une résolution proactive des problèmes, une attention méticuleuse aux détails et un état d'esprit d'amélioration continue pour optimiser les processus et offrir de la valeur aux clients.
Créer des lieux de travail plus sûrs pour tous.
Anglais de niveau avancé:
Cette exigence est requise puisque dans le cadre de cette fonction, vous aurez à intervenir auprès des clients, partenaires et/ou nos filiales internationaux sur une base récurrente tant à l’oral qu’à l’écrit.
Dans le présent document, le genre masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte
Travaillant en collaboration avec les parties prenantes internes et externes, le chef de projet de mise en œuvre est chargé de guider les clients tout au long du cycle de vie du projet, du transfert initial à l'examen post-mise en œuvre, tout en maintenant l'alignement avec les indicateurs de performance clés (KPI) et les attentes des clients. Ce rôle nécessite une résolution proactive des problèmes, une attention méticuleuse aux détails et un état d'esprit d'amélioration continue pour optimiser les processus et offrir de la valeur aux clients.
Créer des lieux de travail plus sûrs pour tous.
Anglais de niveau avancé:
Cette exigence est requise puisque dans le cadre de cette fonction, vous aurez à intervenir auprès des clients, partenaires et/ou nos filiales internationaux sur une base récurrente tant à l’oral qu’à l’écrit.
Dans le présent document, le genre masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte
Qu'est-ce que cela signifie au jour le jour:
- Gestion de la relation client : agir en tant que contact principal avec le client, en assurant une communication claire et une satisfaction tout au long de la mise en œuvre.
- Planification et exécution de projets : développer et gérer des plans de projet, en veillant à ce que les étapes soient respectées et que les risques soient atténués.
- Coordination avec le spécialiste de la mise en œuvre : diriger la coordination avec le spécialiste de la mise en œuvre pour recueillir des données et configurer la plateforme en fonction des besoins du client.
- Gestion du changement : créer des stratégies et des outils pour assurer une intégration fluide de la plateforme.
- Ateliers et formations : diriger des réunions et des formations pour préparer les clients à une utilisation réussie de la plateforme.
- Gestion des KPI : surveiller et rendre compte des KPI du projet, en ajustant les plans si nécessaire.
- Gestion des risques et des problèmes : identifier et résoudre les risques, en augmentant si nécessaire pour respecter les délais.
- Optimisation des processus : améliorer continuellement les processus et les outils pour les projets futurs.
- Engagement des parties prenantes : coordonner avec les équipes internes et les clients pour assurer l'alignement.
- Documentation et reporting : conservez des enregistrements détaillés du projet pour plus de transparence et d'alignement.
- Gestion de portefeuille : gérez plusieurs projets, en maintenant une exécution de haute qualité dans tous.
Ce dont vous aurez besoin pour réussir:
• Aptitudes et compétences:
o Solides compétences organisationnelles et de gestion du temps.
o Leadership et communication efficace.
o Esprit proactif de résolution de problèmes.
o Solides compétences en matière de présentation et de relations interpersonnelles.
o Grande attention aux détails.
o Capacité à établir et entretenir des relations avec les clients.
o Flexibilité et adaptabilité dans un environnement en évolution rapide.
o Pensée critique et capacités de prise de décision.
• Compétences techniques et expérience:
o Expérience : 2+ ans en gestion de projet ou dans des rôles connexes.
o Contexte : Diplôme ou études en gestion de projet, en commerce ou dans un domaine pertinent.
o Maîtrise du français et de l'anglais et capacité de communiquer efficacement avec les clients dans les deux langues.
o Compréhension de base des concepts en ligne/SaaS ou forte volonté d'apprendre.
o Fort intérêt pour la technologie, avec une volonté d'apprendre.
• Agréable à avoir (de préférence):
o Expérience dans un domaine lié à la santé et à la sécurité
o Compréhension des produits SaaS
o Certification PMP ou gestion de projet
o Expérience avec des outils logiciels tels que Jira, Smartsheet et Excel
Remarque: La qualité la plus importante est un fort désir d’apprendre. Nous encourageons les candidats à postuler même s'ils ne répondent pas à 100 % aux exigences mais estiment que le poste correspond bien à leurs compétences et aspirations.
o Solides compétences organisationnelles et de gestion du temps.
o Leadership et communication efficace.
o Esprit proactif de résolution de problèmes.
o Solides compétences en matière de présentation et de relations interpersonnelles.
o Grande attention aux détails.
o Capacité à établir et entretenir des relations avec les clients.
o Flexibilité et adaptabilité dans un environnement en évolution rapide.
o Pensée critique et capacités de prise de décision.
• Compétences techniques et expérience:
o Expérience : 2+ ans en gestion de projet ou dans des rôles connexes.
o Contexte : Diplôme ou études en gestion de projet, en commerce ou dans un domaine pertinent.
o Maîtrise du français et de l'anglais et capacité de communiquer efficacement avec les clients dans les deux langues.
o Compréhension de base des concepts en ligne/SaaS ou forte volonté d'apprendre.
o Fort intérêt pour la technologie, avec une volonté d'apprendre.
• Agréable à avoir (de préférence):
o Expérience dans un domaine lié à la santé et à la sécurité
o Compréhension des produits SaaS
o Certification PMP ou gestion de projet
o Expérience avec des outils logiciels tels que Jira, Smartsheet et Excel
Remarque: La qualité la plus importante est un fort désir d’apprendre. Nous encourageons les candidats à postuler même s'ils ne répondent pas à 100 % aux exigences mais estiment que le poste correspond bien à leurs compétences et aspirations.
Ce que vous obtiendrez en retour:
Nous voulons que vous puissiez donner le meilleur de vous-même. Nous mettons l'accent sur les moyens de soutenir notre équipe pour qu'elle donne le meilleur d'elle-même. Voici quelques-uns des avantages que nous offrons :
Santé et bien-être personnel / Avantages
>🧠 Soutien intégré à la santé mentale et au bien-être
>🌴 Vacances - à partir de 3 semaines
>💟 Journées du bien-être et journée annuelle de dons - une occasion supplémentaire de se rendre service ou de rendre service à la communauté
>🩺 Couverture médicale et dentaire complète
>😴 Fin de l'année, fermeture de l'entreprise pour vous permettre de vous détendre et de vous ressourcer
Planification future
>🏫 Licence d'apprentissage LinkedIn pour la mise à niveau et le développement
Vous êtes intéressé(e) mais ne pensez pas répondre à toutes les exigences ?
Notre équipe de recrutement évalue et examine toutes les candidatures en fonction du poste et des besoins de l'entreprise. Nous croyons que les gens ont des compétences transférables et non techniques et nous voulons que vous sachiez que nous prenons en considération les cas où une personne ne répond pas à tous les critères, mais possède néanmoins les aptitudes et les capacités nécessaires. Notre priorité est de veiller à ce que les candidats soient en mesure de réussir. Nous prendrons une décision finale en déterminant si nous pouvons offrir le soutien nécessaire pour améliorer les compétences ou fournir le soutien au développement dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de cette opportunité avec nous !
Apportez votre entièreté au travail.
Veriforce est fière d'être un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous nous engageons à ce qu'aucun candidat ne soit discriminé en raison de son identité et de son expression sexuelles, de sa race, de son handicap, de son ethnicité, de son orientation sexuelle, de son âge, de sa couleur, de sa région, de sa croyance, de son origine nationale ou de son sexe. Nous sommes déterminés à développer une équipe diversifiée tout en continuant à créer un environnement inclusif où chacun se sent en sécurité et a la possibilité d'être lui-même.
Ce à quoi vous pouvez vous attendre si vous postulez :
Santé et bien-être personnel / Avantages
>🧠 Soutien intégré à la santé mentale et au bien-être
>🌴 Vacances - à partir de 3 semaines
>💟 Journées du bien-être et journée annuelle de dons - une occasion supplémentaire de se rendre service ou de rendre service à la communauté
>🩺 Couverture médicale et dentaire complète
>😴 Fin de l'année, fermeture de l'entreprise pour vous permettre de vous détendre et de vous ressourcer
Planification future
>🏫 Licence d'apprentissage LinkedIn pour la mise à niveau et le développement
Vous êtes intéressé(e) mais ne pensez pas répondre à toutes les exigences ?
Notre équipe de recrutement évalue et examine toutes les candidatures en fonction du poste et des besoins de l'entreprise. Nous croyons que les gens ont des compétences transférables et non techniques et nous voulons que vous sachiez que nous prenons en considération les cas où une personne ne répond pas à tous les critères, mais possède néanmoins les aptitudes et les capacités nécessaires. Notre priorité est de veiller à ce que les candidats soient en mesure de réussir. Nous prendrons une décision finale en déterminant si nous pouvons offrir le soutien nécessaire pour améliorer les compétences ou fournir le soutien au développement dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de cette opportunité avec nous !
Apportez votre entièreté au travail.
Veriforce est fière d'être un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous nous engageons à ce qu'aucun candidat ne soit discriminé en raison de son identité et de son expression sexuelles, de sa race, de son handicap, de son ethnicité, de son orientation sexuelle, de son âge, de sa couleur, de sa région, de sa croyance, de son origine nationale ou de son sexe. Nous sommes déterminés à développer une équipe diversifiée tout en continuant à créer un environnement inclusif où chacun se sent en sécurité et a la possibilité d'être lui-même.
Ce à quoi vous pouvez vous attendre si vous postulez :
- Une réponse à votre candidature dans les 15 jours ouvrables
- Un processus d'entretien comprenant
- Un appel initial de découverte avec le recruteur
- Un premier entretien via Microsoft Teams
- Un entretien supplémentaire (probablement en face à face) avec les parties prenantes avec lesquelles vous travaillerez en étroite collaboration dans le cadre de votre fonction.
Nous tenons à ce que notre processus de recrutement vous permette de donner le meilleur de vous-même. Si vous souhaitez que nous procédions à des ajustements, n'hésitez pas à nous en faire part.
#VCAD
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About
Equal Employment Opportunity We are an equal opportunity workplace. All candidates will be afforded equal opportunity through the recruiting process. We do not discriminate against any employee or applicant for employment because of race, color, sex, age, national origin, religion, sexual orientation, disability, gender identity and/or expression. We are dedicated to growing a diverse team of highly talented individuals and creating an inclusive environment where everyone feels empowered to bring their authentic selves to work. If you are contacted for an interview and require accommodation/adjustments during the interviewing process, please let us know.
Skills Required
- 2+ years experience in project management or related roles
- Degree or studies in project management, business, or a relevant field
- Advanced English (oral and written)
- Fluency in French and ability to communicate effectively with clients
- Strong organizational and time-management skills
- Leadership, effective communication, presentation and interpersonal skills
- Proactive problem-solving and strong attention to detail
- Ability to build and maintain client relationships and manage stakeholder engagement
- Basic understanding of online/SaaS concepts or strong willingness to learn
- Experience in health and safety related domain
- PMP or project management certification
- Experience with tools such as Jira, Smartsheet and Excel
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The Company
What We Do
We help create better workplaces, and help to keep people safe, reduce risks and simplify processes through our expert teams and technology. Since 1979, we’ve been providing our clients with market-leading compliance and risk management solutions. We have expanded over the years to include certification, accreditation, HR and health and safety consultancy for SMEs, and training expertise, resulting in the Alcumus business that exists today. By building great relationships with our customers, we understand their needs and provide a range of technology solutions, advice and support that helps to identify and minimise risks, navigate compliance and create better workplaces to keep people safe. Our solutions go beyond simple box ticking exercises, where we constantly look for new and innovative ways to support and enhance our clients’ businesses and make it easier for them to keep their workforce safe by embracing new and evolving technology. Our team includes over 1,000 employees across our UK, North American, American and APAC offices. We take great pride in being an inclusive organisation by respecting and appreciating each individual, regardless of age, gender, ethnicity, religion, disability, sexual orientation, education, or nationality, creating a safe, positive, and nurturing environment. Whether you’re a contractor, SME or multi-national enterprise, we’re here to help create safe and effective workplaces.
