Business Development Manager, Bilingual / Gestionnaire du développement des affaires bilingue

The Work / Le Travail !

• 1. Grow Origination Volume (70%)
• The BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER is expected to develop the origination volume potential from brokers in their assigned geographic areas by generating new business and cultivating increased share of business from existing broker relationships.   In addition to achieving the target origination volume, the BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER will be evaluated on efficiency metrics assigned by the MIBD such as funded volume as a percentage of submissions and number of outbound calls and contacts made.  The BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER will dedicate time to all phases of the sales relationship cycle - from prospecting through to the business development phases - employing a variety of actions which include but are not limited to:
 
• Prospecting
• Continually sourcing broker names from external and internal resources
• Scrubbing sourced broker names to produce BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER’s list of prospects as defined and amended by the MIBD from time to time
• Maintaining the prospects list including making revisions necessitated by, for example, re-alignment of geographic areas or Key Accounts and changes to sales staff or brokers/agents/brokerages
• Pro-actively cold contacting brokers to establish new relationships and routinely contacting warm leads throughout the prospecting cycle
• Onboarding brokers: establishing broker agreements where necessary, making welcome calls for brokers who are dealing with the Bank for the first time, collecting feedback from brokers regarding the BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER’s and the Bank’s overall service levels
• Tracking prospecting activities, in order to monitor and report on the BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER’s progress, such as how many new broker agreements were completed and approved, how many “new” brokers were contacted, what was discussed and if any deals were submitted
 
• Business Development
• Conducting training and product awareness sessions primarily through webinars and from time to time, in person when warranted or required
• Advising brokers on potential deal inquiries to improve the quality of submissions, efficiency of credit assessment and turn-around time on responses and commitments
• Facilitate getting commitments to funded status by working efficiently with internal departments to expedite resolutions, liaise information and track deal progress
• Adjusting focus and tactics as required to get deals closed nearing month end, responding to competitive pressures, promoting products or special pricing
• Tracking submissions, deal status, funded volume and overall pipeline to monitor and report on the BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER’s progress
 
• 2. External & Internal Relationship Management (20%)
• The BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER will reflect the Bank’s values in all interactions whether external or internal.  The Bank’s image of integrity, quality and dependability are critical dimensions to how the BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER should conduct business and build relationships.  The BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER will be responsible for:
• Proactively engaging and building rapport with sales team members and credit teams
• Assisting credit in following up on outstanding commitments or documents particularly when the credit team feels challenged with high volumes or toward month end
• Liaising with credit teams and others when necessary to resolve broker issues
• Assisting brokers who have general questions about products and underwriting through our email inquiry mailbox
• Probing, validating and sharing insights on brokers, competitive activities and market dynamics
• Adeptly being able to distinguish the difference between being an effective champion for a broker’s deal versus interfering or duplicating the roles of the credit teams
 
• 3. Administration and Organization (10%)
• As a member of the larger Single Family Residential team, the BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER will support informational needs and processes ensuring the smooth handling of deals through pipeline to funding by:
• Creating a routine to efficiently and consistently capture, document and track the essence of interactions with brokers and any important feedback
• Providing all required sales, productivity and activity reports in a timely manner
• Adjusting time spent and activities to balance the needs of both prospecting and business development
• Providing weekly Crystalline status reports
• Updating rates on various system, watchlist/blacklist additions, broker contact info
• Handling operational requests from others, including Residential Operations
 
• 1. Accroître le volume de montage de prêts (70 %)
• Le GESTIONNAIRE DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES doit développer le potentiel de volume de montage de prêts des courtiers dans les régions géographiques qui lui sont assignées en générant de nouveaux contrats et en cultivant une part accrue des affaires à partir des relations existantes avec les courtiers. En plus d’atteindre la cible de volume de montage de prêts, le GESTIONNAIRE DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES sera évalué en fonction des mesures d’efficacité assignées par le DDAI, comme le volume de demandes financées en pourcentage des demandes et le nombre d’appels sortants et des contacts conclus. Le GESTIONNAIRE DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES consacrera du temps à toutes les phases du cycle de la relation commerciale ‒ de la phase de la prospection jusqu’à la phase du développement commercial - en ayant recours à une variété d’actions qui comprennent, sans s’y limiter :
 
• La prospection
• Trouver continuellement des noms de courtiers à partir de ressources externes et internes.
• Passer au peigne fin les noms des courtiers pour produire une liste de clients éventuels du GESTIONNAIRE DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES, telle que définie et modifiée par le DDAI de temps à autre.
• Tenir à jour la liste de clients éventuels, y compris apporter les révisions nécessaires, par exemple, en réalignant des régions géographiques ou des comptes principaux et des changements au personnel de vente ou aux courtiers/agents/maisons de courtage.
• Communiquer de façon proactive avec les courtiers pour établir de nouvelles relations et communiquer régulièrement avec les clients potentiels tout au long du cycle de prospection.
• Intégration de courtiers : établir des ententes de courtage au besoin, faire des appels de bienvenue pour les courtiers qui traitent avec la Banque pour la première fois, recueillir les commentaires des courtiers au sujet des niveaux de service globaux offerts par le GESTIONNAIRE DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES et la Banque.
• Faire le suivi des activités de prospection, afin de surveiller les progrès du GESTIONNAIRE DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES et d’en faire rapport, comme le nombre de nouvelles conventions de courtier conclues et approuvées, le nombre de « nouveaux » courtiers contactés, ce qui a été discuté et si des demandes ont été soumises.
 
• Développement des affaires
• Tenir des séances de formation et de sensibilisation aux produits principalement au moyen de webinaires et, de temps à autre, en personne lorsque cela est justifié ou nécessaire.
• Conseiller les courtiers sur les demandes potentielles afin d’améliorer la qualité des soumissions, l’efficacité de l’évaluation de crédit et le délai de traitement des réponses et des engagements.
• Faciliter l’obtention des engagements de financement en travaillant efficacement avec les services internes pour accélérer la résolution des problèmes, communiquer des informations et assurer le suivi des progrès des demandes.
• Rajuster les priorités et les tactiques au besoin pour conclure les demandes vers la fin du mois, répondre aux pressions de la concurrence et promouvoir les produits ou les prix spéciaux.
• Assurer le suivi des soumissions, de l’état des demandes, du volume de financement et du portefeuille global afin de surveiller les progrès du GESTIONNAIRE DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES et d’en rendre compte.
 
• 2. Gestion des relations externes et internes (20 %) 
• Le GESTIONNAIRE DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES reflétera les valeurs de la Banque dans toutes les interactions, qu’elles soient externes ou internes. L’image d’intégrité, de qualité et de fiabilité de la Banque est un aspect essentiel de la façon dont le GESTIONNAIRE DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES doit mener ses activités et établir des relations. Le GESTIONNAIRE DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES sera responsable de ce qui suit :
• Établir des relations proactives avec les membres de l’équipe des ventes et les équipes de crédit.
• Aider l’équipe du crédit à faire le suivi des engagements ou des documents en suspens, particulièrement lorsque l’équipe de crédit se sent confrontée par des volumes élevés ou la fin du mois.
• Assurer la liaison avec les équipes de crédit et les autres au besoin pour résoudre les problèmes des courtiers.
• Aider les courtiers qui ont des questions générales sur les produits et la tarification au moyen de notre boîte aux lettres réservée aux demandes de renseignements.
• Approfondir, valider et partager des renseignements sur les courtiers, les activités concurrentielles et la dynamique du marché.
• Être parfaitement capable de distinguer la différence entre être un champion efficace pour une transaction de courtier et interférer avec les rôles des équipes de crédit ou les dupliquer.
 
• 3. Administration et organisation (10 %) 
• En tant que membre de la grande équipe de prêts hypothécaires pour résidences unifamiliales, le GESTIONNAIRE DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES soutiendra les besoins d’information et les processus pour assurer le traitement harmonieux des demandes par le biais du pipeline jusqu’au financement en :
• Créant une routine pour saisir, en documentant et en suivant efficacement et uniformément l’essence des interactions avec les courtiers et tout commentaire important.
• Fournissant tous les rapports de vente, de productivité et d’activité requis en temps opportun.
• Ajustant le temps utilisé et les activités pour équilibrer les besoins de prospection et de développement des affaires.
• Fournissant des rapports hebdomadaires sur l’état cristallin.
• Mettant à jour les taux sur divers systèmes, les ajouts à la liste de surveillance et à la liste noire et les coordonnées des courtiers.
• Traitant les demandes opérationnelles des autres, y compris les opérations résidentielles.

Let’s Talk About You / Parlons De Vous

• Required
• Two years’ residential mortgage Underwriting/Credit experience
• Outstanding interpersonal skills
• Self-directed and highly organized individual
• Agile time management skills with ability to multi-task
• Must possess a valid driver’s license and a clean driving record
• Completion of a college or equivalent post-secondary degree
• Strong written and verbal skills along with presentation experience
• Proficient with Microsoft Office:  Word, Excel, PowerPoint
 
• Preferred
• Previous sales experience
• Proficient knowledge of Cyberquery or similar database reporting tool(s)
 
• Obligatoires:
• Bilinguisme obligatoire
• Deux ans d’expérience de la souscription de prêts hypothécaires résidentiels.
• Excellentes habiletés interpersonnelles.
• Personne autonome et très organisée.
• Excellentes compétences en gestion du temps et capacité d’exécuter plusieurs tâches simultanément.
• Posséder un permis de conduire valide et un dossier de conduite sans tache.
• Diplôme d’études collégiales ou études postsecondaires équivalentes.
• Solides compétences en communication écrite et orale, couplées à une expérience en présentation.
• Maîtrise de Microsoft Office : Word, Excel, PowerPoint.
 
• Préférées
• Expérience préalable de la vente.
• Connaissance pratique de Cyberquery ou d’outils de rapports semblables à partir de bases de données.