First Student est à la recherche d’un Analyste d’affaires hautement motivé pour collaborer avec les principales parties prenantes, les gestionnaires de portefeuille et les experts en la matière afin de soutenir des initiatives stratégiques d’affaires. Dans ce rôle, vous analyserez les besoins d’affaires, optimiserez les processus et contribuerez à la mise en place de solutions technologiques visant l’excellence opérationnelle.
Ce poste exige de fortes compétences analytiques, d’excellentes aptitudes en communication ainsi que la capacité de comprendre comment la technologie peut soutenir les objectifs d’affaires.
Responsabilités principalesPartenariat d’affaires et analyse- Établir et maintenir de solides relations avec les parties prenantes et les experts métier afin de bien comprendre les fonctions et processus d’affaires.
- Réaliser des analyses d’affaires au moyen de techniques telles que des entrevues, ateliers, analyses documentaires, sondages, visites de sites et analyses des flux de travail.
- Évaluer et recouper l’information provenant de sources multiples afin de distinguer les véritables besoins d’affaires des simples demandes des utilisateurs.
- Animer des discussions pour documenter les processus actuels (« as‑is ») et futurs (« to‑be ») ainsi que les règles d’affaires, dans un objectif d’harmonisation organisationnelle.
- Produire une documentation claire et complète, incluant les exigences d’affaires, les schémas de processus et les artefacts permettant d’assurer la traçabilité entre l’analyse et la livraison.
- Traduire les exigences d’affaires en spécifications fonctionnelles détaillées pour le développement ou l’amélioration des systèmes.
- Soutenir les responsables de programmes et les propriétaires d’applications en clarifiant les besoins nécessaires à la résolution de problématiques d’affaires complexes.
- Collaborer avec les équipes de projet, les utilisateurs finaux et les équipes de soutien pour valider les livrables et documenter les changements aux processus.
- Travailler avec les intégrateurs stratégiques pour recueillir les besoins d’affaires et assurer l’alignement des solutions livrées.
- Suivre l’avancement des projets en cours et à venir et communiquer les impacts possibles aux parties prenantes.
- S’assurer que les priorités et la disponibilité des ressources sont alignées entre l’informatique et les unités d’affaires.
- Coordonner et documenter les demandes de changement liées aux mises à jour et amélioration des systèmes.
- Identifier des occasions d’améliorer les processus d’affaires, l’utilisation des technologies et l’efficacité opérationnelle.
- Se tenir à jour sur les tendances technologiques émergentes pertinentes au domaine d’affaires.
- Participer à la préparation des analyses de rentabilité, des estimations de coûts et des énoncés de besoins pour de nouvelles solutions.
- Baccalauréat en systèmes d’information de gestion ou dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.
- La certification CBAP ou ISEB (BCS) constitue un atout.
- Bilinguisme français et anglais obligatoire
- 5 à 7 ans d’expérience en développement d’exigences d’affaires ou expérience équivalente
- 3 à 4 ans d’expérience en analyse de processus d’affaires, analyse de flux de travail ou analyse de données
- Capacité démontrée à comprendre les besoins d’affaires et à les traduire en exigences claires et concrètes
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, et aisance à collaborer avec divers intervenants, y compris des dirigeants TI et des responsables d’affaires
- Fortes aptitudes interpersonnelles et habileté à animer des discussions et à établir des relations de confiance
- Expérience en modélisation de processus et en création de diagrammes de flux
- Capacité à analyser l’état actuel et à soutenir des initiatives de réingénierie des processus
- Solide compréhension des réalités d’affaires jumelée à une compétence technique pertinente
- Expérience dans la préparation de modèles, tableaux, schémas, diagrammes et outils visuels destinés aux communications d’affaires
- Excellentes compétences analytiques et de résolution de problèmes
- Maîtrise avancée de MS Visio, Excel et PowerPoint
- Connaissance complète du cycle de livraison de projets
- Capacité à anticiper les enjeux, proposer des solutions et vulgariser des concepts techniques complexes
- Aisance à travailler de manière transversale au sein de plusieurs équipes
Poste en télétravail basé au Québec
AvertissementLa description de poste ci-dessus ne couvre pas toutes les tâches et responsabilités associées au poste. Des tâches supplémentaires peuvent être assignées au besoin selon les exigences opérationnelles.
Énoncé sur l’équité, la diversité et l’inclusionNous aspirons à créer une culture où chaque personne compte. Nous nous engageons à attirer et retenir une main‑d’œuvre diversifiée. Ainsi, toutes les personnes qualifiées seront considérées pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l'identité de genre, l’origine nationale, le handicap ou le statut d’ancien combattant.
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First Student is looking for a highly motivated Business Analyst to partner with key business stakeholders, portfolio managers, and subject matter experts to support strategic business initiatives. In this role, you will analyze business needs, optimize processes, and help deliver technology solutions that enable operational excellence.
This position requires strong analytical capabilities, exceptional communication skills, and the ability to understand how technology can drive business outcomes.
Key ResponsibilitiesBusiness Partnership & Analysis- Build and maintain strong relationships with business stakeholders and SMEs to gain a deep understanding of business functions and processes.
- Conduct business analysis using techniques such as interviews, workshops, document review, surveys, site visits, and workflow analysis.
- Evaluate and reconcile information from multiple sources to distinguish true business needs from user requests.
- Facilitate discussions to document “as‑is” and “to‑be” processes and business rules, supporting standardization across the organization.
- Create clear and comprehensive documentation, including business requirements, process maps, and supporting artifacts ensuring traceability from analysis to delivery.
- Translate business requirements into detailed functional specifications for application development or system enhancements.
- Support program leads and application owners by ensuring a deep understanding of requirements needed to resolve complex business challenges.
- Collaborate with project teams, end users, and support teams to validate deliverables and document process changes.
- Work with Strategic Integrators to gather business inputs and ensure alignment between business needs and delivered solutions.
- Monitor ongoing and planned projects to communicate business impacts in a timely manner.
- Ensure IT and business leadership are aligned on priorities and resource availability.
- Coordinate and document change requests to support system updates and enhancements.
- Identify opportunities to improve business processes, technology usage, and operational efficiency.
- Stay current with emerging technology trends relevant to business operations.
- Assist in preparing business cases, cost estimates, and statements of requirements for new solutions.
- Bachelor’s degree in Management Information Systems or a related field; or an equivalent combination of education and experience.
- CBAP or ISEB (BCS) certification is an asset.
- Bilingual (French and English) required
- 5–7 years of experience developing business requirements or equivalent experience
- 3–4 years of experience in business process analysis, workflow analysis, or data analysis
- Strong capability to understand business needs and translate them into clear, actionable requirements
- Excellent verbal and written communication skills with the ability to work with diverse stakeholders, including IT leadership and business executives
- Strong interpersonal skills with proven ability to facilitate discussions and build trust
- Experience with business process modeling and developing process/flow diagrams
- Ability to analyze current state and support business process reengineering initiatives
- Solid commercial awareness combined with technical competence
- Experience preparing templates, charts, diagrams, and visual materials for business communication
- Strong analytical and problem‑solving abilities
- High proficiency with MS Visio, Excel, and PowerPoint
- Knowledge of the full project delivery lifecycle
- Ability to anticipate issues, propose solutions, and articulate complex technical concepts in business terms
- Comfortable working cross‑functionally across multiple teams
Remote role based in Quebec
DisclaimerThis job description is not intended to cover every task or responsibility. Duties may be changed or assigned at any time to meet business needs.
Diversity StatementWe aspire to have a culture where all people are First. We strive to attract and retain a diverse workforce; therefore, all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or veteran status.
Une référence en transport scolaire
Chez First Student, plus de 60 000 employés contribuent chaque jour au transport sécuritaire de plus de 5 millions d’élèves et de passagers. Notre organisation regroupe plusieurs marques reconnues, dont Transco, Total Transportation, Maggies Paratransit et GVC II. Nos équipes jouent un rôle central dans la sécurité et l’innovation en développant et en mettant en œuvre des programmes de formation et des technologies parmi les plus avancés de l’industrie du transport.
Top Skills
What We Do
As the leading pupil transportation solutions provider for school districts in North America, First Student provides the best start and finish to every school day. Our teams complete five and a half million student journeys each day, moving more students than all U.S. airlines combined. We operate more than 44,500 vehicles in 41 U.S. states and 8 Canadian provinces/territories.
What makes First Student the right choice for your school district's needs?
Our partnerships:
We believe great transportation is always the result of close, trusted partnerships with the school districts we serve. Understanding that needs change sometimes throughout the school year, our goal is to remain responsive to your district's needs. We work closely with school districts to ensure the transportation solutions we provide represent a collective, forward-thinking response to the needs of your district and community.
Our engagement:
We believe education offers a child – and their family – the foundation needed to lead a productive and successful life. We support education by making sure children have a safe and reliable way to get to and from school each day. Students start and end their school days with us, and we recognize the opportunity we have to impact each student’s day in a positive manner.
Our people:
Our people are our advantage. With a team of highly-trained drivers and the industry’s strongest safety record, we’re able to leverage the best practices, technologies and processes needed to deliver quality, consistent service.
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