A propos du poste :
- Accueillir les clients et évaluer leurs besoins en entretien ou réparation.
- Ouvrir les bons de travail et expliquer les interventions recommandées.
- Coordonner les travaux avec les techniciens et le département des pièces.
- Effectuer les suivis auprès des clients et assurer leur satisfaction.
- Participer à l’atteinte des objectifs de performance du département.
- Horaire de jour du lundi au vendredi de 7:30am à 4pm.
- Capacité à s’exprimer dans les deux langues officielles, oral et écrit sera considéré comme un atout majeur
Expérience:
- Expérience minimale de 2-3 années dans un poste similaire (automobile ou camionnage).
- Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers à la fois.
- Expérience avec les différents logiciels Cummins serait un atout
- Des connaissances importantes et/ou approfondies acquises par une formation spécialisée sont requises.
Pour réussir dans ce rôle, vous aurez besoin :
- Diplôme dans un domaine relié à l’emploi ou une expérience pertinente.
Chez Cummins, nous nous engageons à respecter les principes de diversité et d'équité en matière d'emploi en vertu de la Loi sur l'équité en matière d'emploi, et nous nous efforçons de veiller à ce que notre main-d'œuvre reflète la nature diversifiée de la société canadienne.
Notre politique est d'offrir des chances d'emploi égales à toutes les personnes qualifiées sans égard à la race, au sexe, à la couleur, au handicap, à l'origine nationale, à l'âge, à la religion, à l'affiliation syndicale, à l'orientation sexuelle, au statut d'ancien combattant, à la citoyenneté, à l'identité et / ou à l'expression de genre, ou à tout autre statut protégé par la loi.
Le candidat retenu sera soumis à notre processus de vérification des antécédents avant l'emploi qui consiste en une vérification des antécédents criminels.
Chez Cummins, nous nous engageons à ce que les employés au Québec puissent travailler en français. En conséquence, les candidats doivent posséder une connaissance suffisante du français/bonne connaissance du français pour accomplir les fonctions du poste et communiquer efficacement dans le milieu de travail.
QualificationsLa personne en poste devra être sur appel, en rotation une semaine sur 4 afin de prendre les appels d’urgence et affecter un technicien qualifié. Une rémunération supplémentaire est prévue lors de la rotation.
About UsCummins is an equal opportunity employer. Our policy is to provide equal employment opportunities to all qualified persons without regard to race, sex, color, disability, national origin, age, religion, union affiliation, sexual orientation, veteran status, citizenship, gender identity, or other status protected by law.Skills Required
- Two to three years of experience in a similar automotive or trucking service role
- Excellent communication and customer service skills
- Ability to work under pressure and manage multiple cases simultaneously
- Specialized training or significant relevant knowledge
- Diploma in a related field or relevant equivalent experience
- Sufficient French proficiency to perform duties and communicate effectively in the workplace
- Participation in an emergency on-call rotation one week out of four
- Bilingual proficiency in both official languages, spoken and written
- Experience with Cummins software
- Successful completion of a criminal background check
Cummins Compensation & Benefits Highlights
The following summarizes recurring compensation and benefits themes identified from responses generated by popular LLMs to common candidate questions about Cummins and has not been reviewed or approved by Cummins.
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Retirement Support — A 401(k) with company contribution/match and both defined contribution and defined benefit pension plans are offered, alongside profit sharing and an employee stock purchase plan. This mix supports long-term savings and financial security.
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Healthcare Strength — Multiple medical plan options (HSA, HSA Plus, PPO) with dental, vision, life and long-term disability coverage are provided, along with telehealth, mental-health support, and wellness tools. In-network protections and HSA/HSA Plus structures are described to help manage costs.
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Parental & Family Support — Paid maternity and paternity leave, family medical leave, and adoption assistance are offered. Reduced or flexible hours and unpaid extended leave options further support caregiving needs.
Cummins Insights
What We Do
At Cummins, we empower everyone to grow their careers through meaningful work, building inclusive and equitable teams, coaching, development and opportunities to make a difference. Across our entire organization, you'll find engineers, developers, and technicians who are innovating, designing, testing, and building. You'll also find accountants, marketers, as well as manufacturing, quality and supply chain specialists who are working with technology that's just as innovative and advanced.
