Associé(e) aux retours

Chez Wolseley Canada, notre avantage concurrentiel réside dans les connaissances et les perspectives que l’on retrouve dans tous les coins de l’organisation. Ici, vous établirez des relations solides et soutiendrez les secteurs essentiels qui touchent la vie des Canadiens. Chaque jour, nous nous présentons avec intention et fierté; à l’égard de nous-mêmes, de nos associés et de nos clients. Vous disposerez d’une base solide pour essayer de nouvelles choses, découvrir de nouvelles possibilités, vous lancer des défis et faire évoluer votre carrière. Est-ce que cela ressemble à un endroit où vous aimeriez travailler?

Wolseley Canada est le premier distributeur en gros de produits de plomberie, de CVAC/R, d’aqueduc et du secteur industriel au pays. Lorsque vous travaillez ici, vous profitez d’un réseau de possibilités à un endroit où vous êtes apprécié et où les normes sont plus élevées.

Rejoignez les pros!

L'associé(e) aux retours devra démontrer une facilité à travailler dans un environnement dynamique où les activités se déroulent rapidement et implique une interaction constante avec les clients.

Quels sont les avantages pour vous?

• Heures d’ouverture normales du lundi au vendredi
• Avantages sociaux complets avec primes entièrement payées par la Société pour la trousse de base dès le premier jour d’emploi
• Occasions de perfectionnement professionnel et de formation
• Programme d’assurance vie, d’invalidité et de bien-être
• Programmes d’épargne-retraite, y compris un REER et un régime de retraite à cotisations déterminées, avec une contribution de l’employeur pouvant atteindre 5,25 %
• Vacances et congés de maladie payés, et jour de congé à votre anniversaire de naissance!
• Programmes de primes qui comprennent des primes de rendement annuelles et un régime de participation aux bénéfices
• Rabais pour les employés sur les meilleures marques de produits de plomberie et de CVAC/R
• Remboursement des frais de scolarité pour les employés
• Programme de recommandations par les employés
• Remboursement des chaussures de sécurité

Ce que vous ferez

• Traiter des demandes de retours reçus des clients
• Effectuer des tâches administratives et de bureau
• Répondre aux besoins des clients par téléphone, par courriel et en personne
• Produire et faire des suivis des demandes de retours auprès des fournisseurs lorsque nécessaire
• Établir un contact professionnel et cordial avec la clientèle et demeurer à l'écoute de leurs attentes (répondre aux appels des clients au besoin)
• S'assurer du suivi auprès des différentes personnes ressources afin d'obtenir l'information requise au bon traitement des retours
• Supporter le département des ventes afin d'atteindre les objectifs de la succursale
• Offrir un service à la clientèle de première classe à nos clients en tant que représentant de l'organisation
• Toutes autres tâches connexes

Ce que vous apporterez

• Minimum de deux (2) ans d'expérience dans un rôle relié aux opérations et/ou service à la clientèle
• Bonne maitrise de la suite MS Office
• Esprit d'équipe, excellente communication
• Motivé, proactif et autonome
• Bon sens d'organisation et rapidité d'exécution
• Capacité à oeuvrer dans un environment dynamique
• Connaissance des produits de plomberie et CVAC/R (atout)
• Connaissance système AS 400 Syntax (atout)

Chaque CV soumis est examiné individuellement par notre équipe et conservé pendant 24 mois au cas où une nouvelle occasion formidable correspondant à vos compétences et à vos aptitudes s’offrirait.

Veuillez noter que ce poste exige le résultat d’une vérification satisfaisante du casier judiciaire.  Un casier judiciaire en vertu du Code criminel et/ou un autre casier judiciaire fédéral ne signifie pas automatiquement que vous ne serez pas admissible au poste.