Description de l'entreprise
Onepoint est l’architecte des grandes transformations des entreprises et des acteurs publics.
Nous accompagnons nos clients de la stratégie à la mise en œuvre technologique, en nous attachant toujours à penser au-delà des évidences et à s’inscrire dans des logiques de Responsabilité Économique, Sociale, Environnementale et Technologique (RESET), pour créer de nouvelles façons de travailler, de nouveaux modèles économiques et de nouveaux lieux intelligents.
En près de 20 ans, nous sommes devenus l’un des acteurs majeurs de la transformation numérique et employons 3 500 collaborateurs en Europe, en Tunisie et en Amérique du Nord ainsi qu’en Asie Pacifique.
Ce que nous recherchons
COURAGE - AUTHENTICITÉ - OUVERTURE - ENGAGEMENT - ÉLÉGANCE
Autant de valeurs qui rejoignent les collaborateurs de onepoint.
Nous travaillons avec des talents engagés, prêts à partager leurs expertises dans des collectifs ouverts, qui ont le courage de prendre des initiatives et capables de se remettre en question.
Au cœur des relations humaines et du respect de notre environnement, chez onepoint, se trouvent l’authenticité et la volonté de toujours tendre vers l’excellence pour nos clients.
L'objectif principal de ce poste est de fournir un support de niveau 3 pour les utilisateurs finaux et les postes de travail, en aidant les autres équipes informatiques, y compris le centre d'assistance, lorsqu'elles ne peuvent pas résoudre les problèmes survenant sur les postes de travail. En outre, l'Analyste au support poste de travail gère l'installation de logiciels sur les postes de travail en déployant des trousses, effectue des remédiations des vulnérabilités et traite les tickets qui sont transmis à l'équipe.
Ce poste requiert des activités de support quotidiennes, de l'administration et de participer à des projets associés à l'ensemble de la plateforme de postes de travail de l'utilisateur final basée sur Microsoft Windows 10.
Responsabilités
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Faire partie de l'équipe d'assistance EUC et traiter tous les tickets qui lui sont attribués;
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Gérer le déploiement de logiciels via Microsoft Configuration Management (SCCM) avec l'expertise nécessaire pour diviser l'installation en plusieurs vagues, exécuter des procédures étape par étape et utiliser des fonctionnalités pour nettoyer la version précédente du logiciel;
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Créer et exécuter des scripts Shell et Powershell;
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Respecter et suivre strictement la politique et les procédures de l'entreprise en matière de gestion des changements et des incidents;
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Contribuer à garantir que tous les systèmes sont déployés conformément aux normes et aux meilleures pratiques du groupe.
Qualifications
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5 à 7 ans d'expérience en support et gestion des clients Microsoft Windows (avec expertise sur Windows 10) ;
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Expérience de Microsoft Configuration Management (SCCM) pour la distribution et l'élimination des trousses;
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Expérience en scripts PowerShell et Shell;
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Connaissance de la méthodologie ITIL;
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Expérience Active Directory en ce qui concerne la gestion des utilisateurs, des groupes et des ordinateurs;
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Bonne connaissance du travail basé sur des chronogrammes et des livraisons d'étapes;
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Excellente communication en anglais, le poste demandant de communiquer avec des clients à l'extérieur du Québec.
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Orientation service client, esprit d'équipe, engagé et enthousiaste.
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Disponibilité pour travailler et effectuer des tâches en dehors des heures de bureau (8h à 18h).
Avantages onepoint
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Minimum de 3 semaines de vacances dès la première année;
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Assurances collectives complètes avec contribution généreuse de l'employeur;
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Contribution employeurs au REER collectif
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Flexibilité de télétravail complète : Hybride, Distanciel, Présentiel.
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Un bureau chaleureux, lumineux et accueillant qui vous offre : des fruits frais, du café, des breuvages, des repas occasionnels, etc.
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Budget de matériel informatique annuel
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Environnement de travail équilibré et flexibilité d'horaires;
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Évolution de carrière : Formation et certifications, Apprentissage en-ligne ou en présentiel, Academy onepoint, etc.
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Une communauté internationale d’experts prêts à partager leurs connaissances;
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Une culture d’entreprise axée sur les besoins des individus et leurs appartenances à une communauté forte
Top Skills
What We Do
In our world of data, design, platforms and supercollectives, we are architects of the transformation of companies and the modernization of public administrations, from strategic vision to operational implementation.
Bold, authentic, open, elegant and committed architects.
The organization of our expertises into open communities enables us to bring a unique value proposition to our clients with our ability to lead end-to-end projects, from strategy to implementation, relying on cutting edge tech and business skills.
By being audacious and going beyond the obvious, we want to help each of our clients to design, in concrete terms, a path to the future. We want to create new ways of working, new business models and new places.
Every day, we get up in the morning to design a new world.
This is what defines our raison d'être - Design a new world - and our catchphrase: Beyond the obvious.
Today, onepoint has 2300 employees across 14 offices over the world : Today, onepoint has 2300 employees across 14 offices over the world : Paris, Bordeaux, Toulouse, Nantes, Lyon, Amsterdam, New-York, Brussels, Luxembourg, Melbourne, Sydney, Singapore, Montreal, Tunis, Zele.
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