Teams at L'Occitane En Provence

Gère une boutique L’Occitane et encadre une équipe afin d’offrir une expérience client immersive et personnalisée. Développe les ventes grâce à une approche stratégique, analytique et orientée solutions. Favorise la cohésion, accompagne les collaborateurs, gère les conflits et communique avec empathie. Une expérience en gestion d’équipe dans le retail ou l’hôtellerie-restauration est recherchée, ainsi qu’un intérêt pour les soins, les parfums, le clienteling et les outils technologiques de base.

Manages B2B and sell-in customer inquiries, orders, delivery documents, invoicing, complaints, returns, and chargebacks for US and Canada customers. Coordinates with sales, supply chain, warehouse, and customer service teams to ensure accurate and timely fulfillment. Maintains customer data, monitors KPIs, resolves escalations, and improves order management processes using tools such as SAP, EDI, and customer portals.

Lead field sales for Sephora US doors to drive regional revenue and market share. Coach and develop Account Executives, execute regional business plans and events, analyze sales performance, ensure visual and operational standards, manage budgets and partner with store leadership to improve customer experience and store execution through regular in-person and virtual visits.