SSENSE, prononcé [es-uhns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers.
Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a été saluée par la critique, à la fois pour son modèle de commerce numérique et pour sa production de contenu culturel.
Description du posteAperçu du poste :
Se rapportant au Directeur des services technologiques, le·la Technicien·ne principal·e, Soutien informatique est responsable de fournir un support avancé et de résoudre les problèmes liés aux applications, logiciels et matériels utilisés dans les opérations du centre de distribution. Ce rôle nécessite une présence sur site pour gérer les problèmes liés aux processus manuels et au matériel. Il requiert une compréhension approfondie d’un large éventail de technologies, ainsi que la capacité à identifier, mettre en œuvre et diriger des améliorations stratégiques afin d’optimiser la disponibilité, l’utilisabilité et la sécurité des systèmes.
Ce poste de niveau sénior est également un excellent tremplin pour un poste de Développeur·se de logiciels. L'accent sur l'automatisation, le scripting et le dépannage de systèmes complexes vous permettra d'acquérir une expertise technique directement applicable aux fondations du développement.
Ce que vous ferez :
Fournir un support technique avancé et des solutions de dépannage pour les problèmes, en garantissant des solutions à long terme pour éviter les récurrences.
Définir et diriger des initiatives visant à améliorer les performances, la disponibilité, la sécurité et l'utilisabilité des systèmes du centre de distribution.
Piloter l’exécution d’une feuille de route globale pour l’équipe de support, axée sur l’automatisation, la qualité, la disponibilité et la sécurité.
Établir des canaux de communication solides pour gérer les incidents de sévérité 1 et 2, y compris l’ouverture et la gestion de ponts de communication.
Diriger les efforts d’amélioration de l’automatisation, de l’observabilité et de la sécurité des systèmes du centre, assurant l'amélioration continue.
Exigences :
Éducation : Diplôme collégial ou universitaire en informatique, ou dans un domaine connexe.
Expérience : Minimum de 5 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans une entreprise technologique ou dans un centre de distribution/entrepôt.
Horaire : Présence sur site 4 jours par semaine, quarts de 10 heures (incluant 1 journée de fin de semaine).
Expertise technique:
Expertise avérée dans le dépannage (analyse de journaux/logs, etc.), et la conception et la mise en œuvre de systèmes d’observabilité et d’automatisation complexes
Maîtrise de l’automatisation de processus et du scripting (atout majeur).
Connaissances : Connaissances des environnements Mac, Windows Server, Windows 11, Linux, Android (MDM), réseaux, systèmes de gestion d’entrepôt (WMS) et autres applications complexes (ERP, etc.).
Ce qui vous distingue :
Autonome et sens aigu des responsabilités ; peut parfois être la seule ressource technique sur site.
Fortes compétences analytiques et en résolution de problèmes ; problèmes variés et complexes à résoudre.
Désire d'améliorer et d’optimiser les processus ; automatisation de tâches manuelles dans le but d’améliorer l’efficacité.
Pourquoi nous rejoindre:
Assurance santé et dentaires, et plans de santé mentale.
Programme parental.
Rabais sur le ssense.com.
Régime d'épargne et de retraite.
Couverture de l'affirmation du genre.
La chance de travailler avec des technologies de pointe et une équipe innovante.
SSENSE est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, faites-le nous savoir. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire !
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What We Do
SSENSE (pronounced [es-uhns]) is a global technology platform operating at the intersection of culture, community, and commerce. Co-founded in 2003 by brothers Rami, Firas, and Bassel Atallah, and headquartered in Montreal, it features a mix of established and emerging luxury brands across womenswear, menswear, kidswear, and Everything ElseTM . SSENSE has garnered critical acclaim as both an e-commerce engine and a producer of cultural content. SSENSE generates an average of 100 million monthly page views. Approximately 80% of its audience is between the ages of 18 to 40. It is privately held and has achieved high double digit annual growth and profitability since its inception. We are always on the lookout for top talent to join us as we embark on bold and challenging initiatives. At SSENSE, each employee plays a critical role in driving the organization’s strategic plan forward. Join a world class team continuously pushing the limits of traditional e-commerce in the relentless pursuit of excellence and innovation.
