Our Values
#Stronger Together #Strive For Excellence
#Consumer & Costumer Centricity #Ownership & Accountability
Wie wollen wir bei foodspring weiterhin die revolutionärsten Lebensmittel unserer Zeit entwickeln? Mit deiner Hilfe! Als Pioniere der Fitnessnahrung beginnt unsere Mission mit jedem neuen Produkt von Neuem. Dieser Ansatz erfordert große Ideen, pure Leidenschaft und die besten Köpfe auf ihrem jeweiligen Gebiet. Möchtest du zu einer dynamischen Unternehmenskultur beitragen? Willst du uns helfen, den Lebensstil einer ganzen Generation zu verändern? Dann bist du bei uns genau richtig!
Über die Rolle
Als Senior CRM Manager entwickelst und leitest du unsere Strategie und Aktivitäten zur Kundenaktivierung und -bindung. Du entwickelst Lifecycle- und Newsletter-Kampagnen, baust das Loyalitätsprogramm aus und steigerst sowohl Treue als auch den Umsatz unserer Kunden.
Mit deiner umfassenden Erfahrung im Bereich CRM konzipierst du Strategien, um unsere (potentiellen) Kunden zu begeistern und eine maßgeschneiderte Kommunikation zu präsentieren. Dabei bist du immer am Puls der Zeit der technologischen Innovation und begeisterst dich für Automatisierung und datengetriebene Entscheidungen. Bei der operativen und technischen Umsetzung erhältst du tatkräftige Unterstützung von unseren Agenturpartnern.
Du möchtest gerne Verantwortung übernehmen, Themen definieren und Initiativen voranbringen? Bei uns erhältst du den notwendigen Freiraum, um echten Impact zu generieren.
An wen wirst du berichten: Sophia Knade (Director of Performance Marketing)
Art: Vollzeit
Standort: Berlin
Team: E-Commerce
Was kannst du von uns erwarten?
- Du verantwortest den Bereichs CRM und entwickelst Strategien der Kundenkommunikation, die die Loyalität, Customer Experience und Kauffrequenz erhöhen
- Du stellst sicher, dass die E-Mail-Kommunikation an allen Touchpoints der Customer Journey konsistent ist - von der Newsletter-Anmeldung bis hin zur Reaktivierungsmail.
- Du entwickelst ein neues Kundenbindungsprogramm und leitest die Umsetzung des Projekts
- Du erstellst und verwaltest Kampagnen und Automatisierungen innerhalb unseres CRM-Tools (Braze), um die Customer Experience zu verbessern
- Du stellst sicher, dass die CRM-Lebenszyklen regelmäßig mit saisonalen Botschaften und kreativen Inhalten aktualisiert werden, um das Engagement zu fördern und die Geschäftsziele zu erreichen
- Du treibst die Optimierung der Kommunikation durch Analyse, A/B-Testing und Automatisierung
- Du erstellst Reports und Insights für das Team und die Stakeholder, entwickelst CRM-Dashboards mit dem BI-Team und arbeitest stetig an der Optimierung von Ziel-KPIs wie Opt-In-Rate, Umsatz und Repurchase Rate
Was du mitbringst:
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich CRM in einer schnelllebigen D2C-Umgebung
- Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Entwicklung und Implementierung erfolgreicher CRM-Strategien von der Konzeption bis zur Umsetzung
- Ausgeprägter kaufmännischer Scharfsinn mit Erfahrung in der Arbeit mit KPIs und CRM-Kennzahlen zur Steigerung der Geschäftsergebnisse
- Fachkenntnisse in den Bereichen E-Mail-Marketing, Lifecycle-Kommunikation und Automatisierung
- Vertrautheit mit E-Mail-Marketing- und Kampagnenmanagement-Tools; Erfahrung mit Braze ist von Vorteil
- Kreative, analytische und kommerziell orientierte Denkweise, die in der Lage ist, die Liebe zum Detail mit einer strategischen, funktionsübergreifenden Perspektive zu verbinden
- Hervorragende Fähigkeiten zur Teamarbeit und Kollaboration, mit der Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Geschäftsbereichen zusammenzuarbeiten, um Ziele zu erreichen
- Du fühlst dich wohl, wenn nicht alle Prozesse in Stein gemeißelt sind, und freust dich darauf, ein Zeichen zu setzen
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikation in Englisch und gute Kommunikation auf Deutsch
Was bietet foodspring?
- Eine integrative und internationale Kultur mit Employees aus 25 Ländern
- Ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Arbeit zu Hause und in unserem modernen und komplett renovierten Büro (derzeit: 50% pro Woche im Büro), plus die Möglichkeit, einen Monat pro Jahr im Ausland zu arbeiten, innerhalb der EU
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Kostenlose Sportkurse mit Urban Sports Club als vergünstigte Partnerschaft
- Testen unserer Produkte plus Mitarbeiterrabatt auf alle Bestellungen
- Sorge für Ihre körperliche und geistige Gesundheit: Fernbetreuung für psychische Gesundheit
- Teilnahme an Betriebsfeiern, Team-, Kultur- und Sportveranstaltungen zur Förderung Ihrer Kreativität und Ihres Teamgeistes
- Echter Einfluss auf die Zukunft der gesunden Ernährung durch die Arbeit an einzigartigen und spannenden Projekten
Begleite uns bei unserer Mission, die Gesundheits- und Wellnessbranche zu revolutionieren und sinnvolle Verbindungen zu unseren Costumern zu schaffen. Bewirb dich jetzt und werde ein wichtiges Mitglied unseres Teams bei foodspring!
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Wenn du Fragen hast, sende gerne eine E-Mail an [email protected]. Für weitere Informationen über uns als Arbeitgeber besuche unsere Karriereseite: https://www.foodspring.de/en/jobs.
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Top Skills
What We Do
Foodspring was founded in Berlin in 2013 and since then has been a leading innovator in developing healthy nutrition. We pride ourselves with providing our customers with functional products and services that help them to lead healthier lives whatever their aspiration may be – healthier living, better shape or follow a more responsible lifestyle. Our product range spans protein creams, bars, shakes or additives, all of premium quality, organic and constantly tested versus the highest standards of food safety and quality. Currently we serve our customers across multiple European countries, through our site, through amazon or via premium brick and mortar retailers and we're expanding our geographical footprint. We know well that our success is based on understanding our customers and hence we strive to continuously create additional offerings of relevance for them. We achieve this through in-depth understanding of our clients intentions, through cutting edge product development, top notch go-to-market practice across all our sales channels and flawless logistics and delivery. We are a diverse team of talented people, currently around 200 of us, holding passports from 24 countries, 53% of us are female, 47% male. Talent needs support to perform and grow. This is why good leadership is of utmost importance for us. We train our leaders, have the habit of 3 feedback check-ins annually and develop individualized learning and growth plans for all foodspringers to support building exciting careers. Our culture reflects our online DNA – we're nice and helpful with each other, we like fun at work. Our culture is constantly evolving and all foodspringers contribute to shaping it. If you'd like to join us on our journey, you are invited to get in touch. Either apply for one of our openings or just contact the people team to have a first chat and explore the opportunities to work together.
