Project Manager

Responsibilities:

• Act as the primary point of contact internally and externally for new and existing customer implementations. 
• Structure plan, milestones, and timeline for each implementation. 
• Collaborate with clients to achieve buy-in and alignment on project timeline.
• Work directly with customers to remove blockers and ensure on-time project completion.
• Drive down completion time for repeatable projects. 
• Identify opportunities for process and documentation improvement. Work with internal stakeholders to implement process improvement. 
• Report on project timelines and proactively flag risks which could cause delays. 
• Implement strategies and tactics to accelerate projects that are behind schedule and projects running ahead of schedule. 
• Report to clients on implementation and major project progress, risks, and next steps. 
• Tailor reporting to the audience – e.g., executive stakeholders, operations team members, product team members, etc. 
• Proactively identify and document risks to project completion; work with clients to implement short term/long term plans to close gaps. 
• Act as a good steward of internal engineering and product resources, balancing customer needs with internal teams’ bandwidth.
• Deliver progress reporting to client stakeholders via regularly scheduled project progress check in’s and ad hoc meetings. 
• Recommend changes in process for Implementation and other critical internal and external-facing processes. 

Qualifications / Experiences

• 5+ years experience working on software implementations in partnership with banks and/or FinTech companies in a project management, Solutions, or  Implementation role. Product management experience in a similar industry would be considered as well.
• Demonstrated ability to deliver multi-month projects and/or implementations on time.
• Recommend process improvement to execute repeatable projects faster.
• Partner with stakeholders of varying technical and business acumen at varying levels within a client organization. 
• Strong understanding of banking and fintech industry (retail banking, small business, deposits, lending, payments or card issuing). 
• Bachelor’s degree or equivalent experience; a degree in Business Operations, Computer Science, or a related field is preferred.

Technical Skills

• This role needs to be familiar with API-driven architecture and software solutions. 
• Ability to describe technical implementation concepts in plain english. 
• Ability to use Postman, make API calls, interpret JSON output is a plus. 
• This role does not need to know how to develop code or write software.