At CI&T, we help large enterprises transform the potential of AI into real business impact with AI Deployment, AI-native execution, and tech-integrated business solutions.
With 30 years of experience in technological transformation, we accelerate innovation with expertise in Agentic SDLC, Application modernization, Data & AI, Martech and Business strategy.
We are 8,000 CI&Ters across more than 25 countries, collaborating to build solutions with real impact. AI is already part of how we work, evolve, and innovate every day.
A prática de Managed Services e Agentic Ops nasce como uma iniciativa cross da CI&T com foco em expandir nossa presença no mercado de suporte e managed services. Nosso grande diferencial é o Agentic Ops — uma oferta inovadora que aplica agentes de IA para transformar a forma como times de operações trabalham, aumentando eficiência, qualidade e valor entregue aos nossos clientes.
Você será uma das primeiras pessoas nessa jornada, contribuindo diretamente para a construção da visão técnica e para o crescimento de uma prática e oferta que tem potencial de se tornar referência no mercado.
Responsabilidades:
Experiência sólida em ambientes de suporte e operações (Site Reliability Engineering, managed services).
Domínio de inteligência artificial — LLMs, Agentic AI, RAG e GenAI.
Perfil comunicativo e confortável com client-facing: você gosta de estar na frente do cliente e sabe simplificar o que é complexo.
Inglês avançado — interações com clientes e parceiros globais.
Capacidade de atuar com autonomia e clareza em um ambiente em construção.
Requisitos:
Experiência sólida em ambientes de suporte e operações (Site Reliability Engineering, managed services).
Domínio de inteligência artificial — LLMs, Agentic AI, RAG e GenAI.
Perfil comunicativo e confortável com client-facing: você gosta de estar na frente do cliente e sabe simplificar o que é complexo.
Inglês avançado — interações com clientes e parceiros globais.
Capacidade de atuar com autonomia e clareza em um ambiente em construção.
Diferenciais:
Experiência com plataformas de observabilidade (Datadog, Dynatrace, New Relic, Grafana).
Conhecimento em cloud (AWS, Azure ou GCP) e práticas de DevOps / DevSecOps.
Vivência com frameworks de ITSM (ServiceNow, Jira Service Management).
Skills Required
- Solid experience in support and operations environments, including Site Reliability Engineering or managed services
- Expertise in artificial intelligence, including LLMs, Agentic AI, RAG, and Generative AI
- Strong communication skills and comfort working directly with clients
- Advanced English proficiency for interactions with global clients and partners
- Ability to work autonomously and clearly in an evolving environment
- Experience with observability platforms such as Datadog, Dynatrace, New Relic, or Grafana
- Knowledge of AWS, Azure, or Google Cloud Platform
- Knowledge of DevOps or DevSecOps practices
- Experience with ITSM frameworks or tools such as ServiceNow or Jira Service Management
What We Do
CI&T is your end-to-end digital transformation partner. As a digital native, we bring a 27-year track record of accelerating business impact through complete and scalable digital solutions. With a global presence of 6,000+ professionals in strategy, research, data science, design and engineering, we unlock top-line growth, improve customer experience and drive operational efficiency.
