Customer Quality Engineer

Job Description
At Boeing, we innovate and collaborate to make the world a better place. We're committed to fostering an environment for every teammate that's welcoming, respectful and inclusive, with great opportunity for professional growth. Find your future with us.
L'activité de distribution de Boeing Global Services, dédiée aux consommables et aux pièces d'usure (Consumables & Expendables, C&E), recherche un Customer Quality Engineer pour son site de Senlis, en France.
Résumé du poste :
À ce poste, vous veillerez à ce que les indicateurs de qualité client soient atteints ou dépassés afin de maintenir le statut de fournisseur privilégié. Vous dirigerez les revues qualité avec les clients et collaborerez avec les équipes internes et externes pour déterminer les causes profondes, mettre en œuvre des actions correctives et traiter les événements de non-conformité. Vous superviserez également les processus de retour de matériel (RMA) et élaborerez des plans qualité afin de répondre aux exigences des clients concernant les produits.
Responsabilités du poste :

• Atteindre ou dépasser les indicateurs de qualité client afin de préserver le statut de fournisseur privilégié
• Mener des revues qualité avec les clients et l'organisation interne BDSI
• Diriger des échanges techniques avec les fournisseurs
• Collaborer avec les équipes internes de la chaîne d'approvisionnement et avec les clients externes dans le cadre du processus de transfert de la gestion des fournisseurs
• Piloter les actions correctives fondées sur l'analyse des causes profondes (RCCA) avec les clients, les fournisseurs et l'organisation interne BDSI
• Contribuer au traitement des événements de non-conformité
• Traiter les produits retournés par les clients dans le cadre du processus RMA et soumettre les documents pour approbation par le comité d'examen du matériel (MRB)
• Rédiger des plans qualité pour les produits destinés aux clients

Qualifications de base (compétences et expérience requises) :

• Au moins 2 ans d'expérience professionnelle dans un domaine pertinent, ou une combinaison équivalente de formation initiale, de formation en milieu professionnel et/ou d'expérience professionnelle
• Au moins 1 an d'expérience dans la mise en œuvre d'actions correctives fondées sur l'analyse des causes profondes (RCCA)
• Maîtrise intermédiaire ou supérieure des logiciels Microsoft Office, notamment Outlook et Excel
• Maîtrise du français à un niveau technique et professionnel
• Maîtrise de l'anglais dans un contexte professionnel
• Solide expérience des systèmes ERP courants ; la maîtrise de SAP est fortement souhaitée

Qualifications souhaitées (compétences et expérience souhaitées) :

• Diplôme de niveau licence ou supérieur en ingénierie ou dans un domaine connexe
• Expérience approfondie dans une fonction en contact direct avec la clientèle
• Certification Six Sigma
• Expérience préalable dans le secteur aérospatial

Conflit d'intérêts :
Les candidats retenus devront satisfaire au processus d'évaluation des conflits d'intérêts (COI) de l'entreprise.
Avantages & opportunités :

• Révisions salariales annuelles
• 25 jours de congés payés
• Participation aux programmes d'incitation annuels de Boeing
• Travailler en collaboration avec des équipes-interfonctionnelles et internationales
• Opportunités de formation adaptées à votre domaine de travail
• Programmes d'assurances complémentaires
• Tickets restaurant
• Remboursement des transports en commun
• Plan de partage de la valeur ("Accords d'intéressement et de Participation")

Autorisation de travail :
Ce poste est un poste local en France. Les candidats doivent disposer d'une autorisation légale immédiate de travail en France. Boeing ne cherchera pas à obtenir de parrainage pour immigration ou travail.
***************************************************
Boeing Global Services, Consumables & Expendables (C&E) Distribution Business is looking for a Customer Quality Engineer for the Senlis, France facility.
Position Summary:
In this role, you will be responsible for ensuring customer quality metrics are met or exceeded to maintain preferred supplier status. You will lead customer quality reviews and collaborate with internal and external teams to drive root cause corrective actions and address non-conforming events. Additionally, you will oversee RMA processes and develop quality plans to support customer product requirements.
Position Responsibilities:

• Responsible for meeting/exceeding customer quality metrics to ensure customer preferred supplier status
• Conducts customer quality reviews with customers and internal BDSI organization
• Leads technical calls with suppliers
• Works in collaboration internally with supply chain and externally with the customer on supplier management work transfer process
• Drives root cause corrective actions (RCCA) with customers, suppliers and internal BDSI organization
• Works to address non-conforming events
• Works with customers on RMA products and submits documents for MRB approval
• Writes quality plans for customer products

Basic Qualifications (Required Skills/Experience):

• 2+ years of related work experience or equivalent combination of formal education, on-the-job training, and/or work experience
• 1+ years of experience with execution of root cause corrective actions (RCCA)
• Intermediate or higher proficiency working with Microsoft Office products (Outlook, Excel)
• Fluent in French on a technical and professional level
• Business fluent proficiency of English
• Solid experience with common ERP systems with SAP being highly preferred

Preferred Qualifications (Desired Skills/Experience):

• Bachelor's Degree - Engineering or related field of study
• Profound experience working in a customer-facing role
• Six Sigma certification
• Previous Aerospace experience

Conflict of Interest:
Successful candidates for this job must satisfy the Company's Conflict of Interest (COI) assessment process
Benefits & Opportunities:

• Annual salary reviews
• 25 days of paid vacation
• Participation in Boeing's annual incentive programs
• Cross-functional and international work in teams including collaboration
• Tailored training opportunities for your area of work
• Complementary insurance programs
• Meal vouchers
• Public transportation reimbursement
• "Accord d'intéressement" sharing plan

Work Authorization:This requisition is for a locally hired position in France. Candidates must have current legal authorization to work immediately in France.
Boeing will not attempt to obtain Immigration and labor sponsorship for any applicants.
Applications for this position will be accepted until Oct. 16, 2026
Export Control Requirements:
This is not an Export Control position.
Relocation
Relocation assistance is not a negotiable benefit for this position.
Visa Sponsorship
Employer will not sponsor applicants for employment visa status.
Shift
Not a Shift Worker (France)
Equal Opportunity Employer:
We are an equal opportunity employer. We do not accept unlawful discrimination in our recruitment or employment practices on any grounds including but not limited to; race, color, ethnicity, religion, national origin, gender, sexual orientation, gender identity, age, physical or mental disability, genetic factors, military and veteran status, or other characteristics covered by applicable law.
We have teams in more than 65 countries, and each person plays a role in helping us become one of the world's most innovative, diverse and inclusive companies. We are proud members of the Valuable 500 and welcome applications from candidates with disabilities. Applicants are encouraged to share with our recruitment team any accommodations required during the recruitment process. Accommodations may include but are not limited to: conducting interviews in accessible locations that accommodate mobility needs, encouraging candidates to bring and use any existing assistive technology such as screen readers and offering flexible interview formats such as virtual or phone interviews.
#BI-Hybrid