Banco de Talentos - Analista Junior de Centro de Serviços de Pessoal - Planta de São Caetano do Sul

Description
A pessoa que ocupa a função deve ter uma compreensão completa dos princípios e conceitos básicos relacionados aos serviços de pessoas.
Atividades:

• Atende empregados, ex-empregados e solicitações de áreas internas para dúvidas e solicitações relativas a Recursos Humanos (por telefone, chat, e-mail e portal);
• Input e conferência de dados em sistemas de Recursos Humanos;
• Acompanhamento de casos complexos, escalados para nível II;
• Atualização da base de conhecimento;
• Atingir métricas estabelecidas globalmente - quantitativa e qualitativamente;
• Identificar oportunidades nos processos e fluxos e buscar continuamente a melhoria contínua da operação.
• Entre outras tarefas pertinentes a função.

Additional Description
Híbrido - 2 dias Home-office
Requisitos Mandatórios:

• Curso superior completo ou em andamento;
• Pacote Office intermediário;
• Disponibilidade para atuar na planta de São Caetano do Sul.

Desejável:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente;
• Experiência com departamento pessoal;
• Conhecimento no sistema Workday e Siebel;
• Idiomas: Inglês avançado e espanhol intermediário.

Competências Desejáveis:

• Perfil analítico/ muito atento a detalhes;
• Autonomia;
• Hábil comunicador - para atendimento;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e multitarefa;
• Habilidade de digitação durante atendimento;
• Trabalho em time;
• Foco no Cliente - atuar para solucionar e direcionar as dúvidas complexas;
• Orientado para resultados e alta produtividade.

Importante: Incluir o currículo atualizado no momento da aplicação na vaga.
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