Tu aimes le contact humain et tu offres un service à la clientèle attentionné? Notre client, le Centre Optique des Bois-Francs, est une clinique d’optométrie et une lunetterie indépendante bien établie à Victoriaville depuis 1973, reconnue pour son approche professionnelle, chaleureuse et personnalisée. L’équipe est à la recherche d’un adjoint à la réception / d’une adjointe à la réception pour se joindre à une équipe engagée où la qualité du service occupe une place importante.
Pourquoi choisir cet employeur?
- Rabais employés;
- Horaire sur 4 jours et 1 soir par semaine;
- Équipe professionnelle, engagée et passionnée.
Plus précisément, tu auras à :
- Gérer les appels téléphoniques et répondre aux demandes des clients avec diplomatie et courtoisie;
- Accueillir les clients et assurer une expérience positive dès leur arrivée;
- Planifier les rendez-vous, effectuer les rappels et les confirmations;
- Fournir les renseignements nécessaires aux clients et les orienter au besoin;
- Ouvrir et mettre à jour les dossiers dans le système informatique;
- Effectuer la facturation des honoraires et des produits vendus;
- Commander les verres de contact et effectuer la saisie des données;
- Réaliser les prétests de vue après avoir reçu la formation nécessaire;
- Collaborer avec l’équipe afin d’assurer le bon déroulement des opérations.
Profil
Ce beau défi est parfait pour toi si :
- Tu possèdes une expérience en service à la clientèle ou une formation en secrétariat (atout, mais non obligatoire);
- Tu te démarques par ton excellent service à la clientèle, ta diplomatie et ton empathie;
- Tu apprends rapidement et tu es à l’aise d’acquérir de nouvelles connaissances dans un domaine spécialisé;
- Tu fais preuve de rigueur, de discrétion et d’un souci du travail bien fait;
- Tu sais gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique;
- Tu communiques facilement et apprécies le travail d’équipe;
- Tu es professionnel·le, autonome, débrouillard·e et proactif·ve;
- Tu es à l’aise avec l’informatique et la saisie de données.
Tu souhaites joindre une équipe où les journées passent rapidement et où tu auras l’occasion d’apprendre un nouveau domaine? Fais-nous parvenir ta candidature dès maintenant!
Skills Required
- Experience in customer service or training in secretarial work
- Excellent customer service, diplomacy, and empathy
- Ability to learn quickly and acquire knowledge in a specialized field
- Rigor, discretion, and attention to quality
- Ability to manage multiple priorities in a dynamic environment
- Strong communication and teamwork skills
- Professional, autonomous, resourceful, and proactive
- Comfort with computers and data entry
What We Do
Soleva is a Victoriaville-based human resources firm that connects talent with organizations through recruitment, HR consulting and support, organizational development, training, coaching, strategic reflection, psychometric testing, career guidance, and team development. Its personalized, comprehensive approach places people at the center of organizations, helping employees, managers, and companies strengthen performance, develop their potential, and create lasting, practical change through authentic partnerships.
