Are you looking for a remote opportunity and a flexible schedule? Do you have experience with providing customer support via chats (inbound messages)?

CHAT ONLY, NO PHONE SUPPORT!

APPLY TO THIS GREAT OPPORTUNITY TODAY!

ModSquad has partnered with Spotify and we are urgently seeking music lovers that want to join our team. We are looking for experienced Customer Support Representatives that are passionate about providing world-class support in an enjoyable online environment. As a member of this team, you'll respond to customer inquiries via chats (inbound messaging).

Hours of Operation (Pacific Time):

Daily, 8:00 AM - 10:00 PM

Availability Needed:

25 hours per week (8 hours required between Saturday and Sunday)

90 days

Orientation Availability Needed (Pacific Time):

Begins: 08/09/2022

Orientation: 3 days, 5:00 AM - 2:00 PM

Nesting: 15 days, 5:00 AM - 2:00 PM

Please note: Qualified applicants will need to have language assessments in Polish and English, to ensure adequate proficiency.

Szukasz możliwości pracowania zdalnie i elastycznego harmonogramu? Czy masz doświadczenie w zapewnianiu obsługi klienta za pośrednictwem czatów (wiadomości przychodzcych)?ModSquad nawizał współpracę ze Spotify i pilnie poszukuje miłośników muzyki, którzy chc dołczyć do naszego zespołu. Poszukujemy doświadczonych Przedstawicieli Obsługi Klienta, którzy z pasj zapewniaj światowej klasy wsparcie w przyjemnym środowisku online. Jako członek tego zespołu będziesz odpowiadać na zapytania klientów za pośrednictwem czatów (wiadomości przychodzcych).Godziny pracy (czas pacyficzny):

Codziennie 8:00 - 22:00Wymagana dostępność:

25 godzin tygodniowo (wymagane 8 godzin od soboty do niedzieli)

90 dniWymagana dostępność na trening (czas pacyficzny):

Pocztek: 08.09.2022

Trening: 3 dni, 5:00 - 14:00

Uwaga: Zakwalifikowani kandydaci będ musieli przejść test znajomości języka polskiego i angielskiego, aby zapewnić odpowiedni biegłość.

What’s In It For You:

• The potential to work with some of the coolest clients around the world like the NFL, Vimeo, and Topps! 
• Flexible self-scheduling
• Access to ‘Hot Gigs’ postings exclusive to the Mod Network
• Remote work
• Competitive hourly rate - Discussed during your first interview
• Paid orientation




• Potencjał do pracy z jednymi z najfajniejszych klientów na całym świecie, takimi jak NFL, Vimeo i Topps!
• Elastyczne samodzielne planowanie pracy
• Dostęp do wpisów „Hot Gigs” wyłcznie w sieci ModSquad
• Praca zdalna
• Konkurencyjna stawka godzinowa - omówiona podczas pierwszej rozmowy kwalifikacyjnej
• Płatny trening

What We Are Looking For:

• Experience with providing customer support via 4-6 concurrent chats (inbound messaging)
• Ability to quickly identify any and all issues the customer may have
• Ability to maintain high engagement with both the project and customers
• Someone who wants to help the customer, not just move to the next one
• People driven to do more for the customer and exercise good judgment in their favor when the opportunity presents itself
• Professional/business level proficiency in Polish and English




• Doświadczenie w zapewnianiu obsługi klienta za pośrednictwem 4-6 jednoczesnych czatów (wiadomości przychodzcych)
• Możliwość szybkiej identyfikacji wszelkich problemów, jakie może mieć klient
• Umiejętność utrzymania wysokiego zaangażowania zarówno w projekt, jak i klientów
• Kogoś, kto chce pomóc klientowi, a nie tylko przejść do następnego
• Ludzi zmotywowanych do robienia więcej dla klienta i właściwego osdu na ich korzyść, gdy nadarzy się okazja
• Znajomość języka polskiego i angielskiego na poziomie zawodowym/biznesowym

WorkSpace Requirements:

• Dedicated laptop or desktop computer with Windows 10 or above
• Willingness to install MSQ security software and 2FA app on the phone
• Stable broadband internet connection of 25 MBS or greater
• 8GB RAM or better
• Dual monitors highly recommended




• Dedykowany laptop lub komputer stacjonarny z systemem Windows 10 lub nowszym
• Chęć zainstalowania na telefonie oprogramowania zabezpieczajcego MSQ i aplikacji 2FA
• Stabilne szerokopasmowe połczenie internetowe 25 MBS lub więcej
• 8 GB pamięci RAM lub więcej
• Zalecane s również dwa monitory

***PRO TIP***: Take your time and make sure you do a thorough job in completing your application. Your responses should be grammatically correct (punctuation, capitalization, spelling, correct tense usage) and comprehensive. This will greatly increase the probability of scoring an interview!

***WSKAZÓWKA***: Nie spiesz się i upewnij się, że wykonałeś starann pracę podczas wypełniania aplikacji. Twoje odpowiedzi powinny być poprawne gramatycznie (interpunkcja, wielkie litery, ortografia, prawidłowe użycie czasów) i wyczerpujce. To znacznie zwiększy prawdopodobieństwo zdobycia punktów na rozmowę kwalifikacyjn!

Who is ModSquad?

ModSquad is a global provider of managed digital engagement services. Our 10,000+ Mods chat with customers, moderate web content, manage communities, and buzz in social media for many of the world’s coolest brands, including the NFL, Zendesk, and Topps, to name a few. We bring companies closer to their customers than ever before. From global enterprises to international agencies to hip new startups, our clients have reaped the benefits of putting ModSquad's expertise to work. With experienced Mods available in 50+ languages in 70+ countries, we’re your squad for the digital world.

ModSquad is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), gender, national origin, ancestry, age, physical or mental disability, military status, status as a veteran or disabled veteran, sexual orientation, gender identity or expression, marital or family status, genetic information, medical condition, or any other basis protected by applicable federal, state, or local law, ordinance, or regulation. ***Pay rates vary by client and are not negotiable. Rates will be disclosed during the interview process

Kim jest ModSquad?

ModSquad to globalny dostawca usług zarzdzania cyfrowym zaangażowaniem. Ponad 10 000 naszych modów rozmawia z klientami, moderuje treści internetowe, zarzdza społecznościami i s zaangażowani w mediach społecznościowych dla wielu najfajniejszych marek na świecie, w tym NFL, Zendesk i Topps, żeby wymienić tylko kilka. Zbliżamy firmy do ich klientów bardziej niż kiedykolwiek przedtem. Od globalnych przedsiębiorstw po międzynarodowe agencje, po nowe, modne start-upy, nasi klienci czerpi korzyści z wykorzystania wiedzy ModSquad w praktyce. Dzięki doświadczonym modom dostępnym w ponad 50 językach w ponad 70 krajach jesteśmy Twoj drużyn w cyfrowym świecie.

ModSquad jest pracodawc równych szans. Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymaj wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć (w tym ciżę), narodowość, pochodzenie, wiek, niepełnosprawność fizyczn lub psychiczn, status wojskowy, status weterana lub weterana niepełnosprawnego, orientację seksualn , tożsamość lub ekspresja płciowa, stan cywilny lub rodzinny, informacje genetyczne, stan zdrowia lub jakakolwiek inna podstawa chroniona przez obowizujce federalne, stanowe lub lokalne prawo, zarzdzenia lub regulacje. ***Stawki wynagrodzenia różni się w zależności od klienta i nie podlegaj negocjacjom. Stawki zostan ujawnione w trakcie rozmowy kwalifikacyjnej.

#workfromhome #freelance #remote #modsquad #wearethemods #customersupport #emailsupport #MGMod