ModSquad has partnered with Spotify and we need the best of the best in Customer Support!

Do you have a Chat/Messaging - Customer Support background?

Do you enjoy work-from-home and flexible schedules?

Apply to this exciting opportunity today!

This project is growing again and looking for music lovers that want to join our label. We are looking for Mods that are passionate about providing world-class support in an enjoyable online environment. This is an established and long-term project with an incredibly strong internal support system and a highly interactive orientation program.

In this project, Mods will handle customer support - messaging in both German and English.

Commitment:

25 hours per week (8 hours required between Saturday and Sunday)

90 days

Qualified applicants will need to have language assessments in German and English, to ensure adequate proficiency.

Orientation specifics (all times Pacific):

Begins: 07/12/2022

Orientation: 3 days, 5 am - 2 pm

Nesting: 15 days, 5 am - 2 pm

Hours of Operation: Daily, 8 am - 10 pm. At least 8 hours are required between Saturday and Sunday.

Spotify Chat-Spezialisten - Deutsch/Englisch

Heimarbeit /SCHLIESSE DICH DEN MODS AN - NEUE MODS /AUFTRAGNEHMER

ModSquad hat sich mit Spotify zusammengetan und wir brauchen die Besten der Besten für die Kundenbetreuung!

Hast du Erfahrung im Bereich Chat/Messaging - Kundenbetreuung?

Arbeitest du gerne von zu Hause aus und hast gerne flexible Arbeitszeiten?

Dann bewirb dich noch heute für diese interessante Stelle!

Das Projekt wächst wieder und wir suchen Musikliebhaber, die sich unserem Team anschließen wollen. Wir suchen Mods, die leidenschaftlich gerne erstklassigen Service in einer angenehmen Online-Umgebung bieten. Es handelt sich hier um ein etabliertes und langfristiges Projekt mit einem unglaublich starken internen Support-System und einem sehr interaktiven Orientierungsprogramm.

In diesem Projekt sind die Mods für die Kundenbetreuung zuständig - sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.

Verpflichtung:

25 Stunden pro Woche ( davon sind 8 Stunden zwischen Samstag und Sonntag erforderlich)

90 Tage

Qualifizierte Bewerber müssen sich einer Sprachprüfung in Deutsch und Englisch unterziehen, um sicherzustellen, dass sie über ausreichende Kenntnisse verfügen.

Organisatorische Einzelheiten (alle Zeiten sind Pazifische Zeit):

Beginnt am 12.07.2022

Einführung: 3 Tage, 5 Uhr morgens - 2 Uhr nachmittags

Eingewöhnung: 15 Tage, 5 Uhr morgens - 2 Uhr nachmittags

Arbeitszeit: Täglich, 8 Uhr bis 22 Uhr. Mindestens 8 Stunden sind zwischen Samstag und Sonntag erforderlich.

What’s In It For You / Was erwartet dich?:

• The potential to work with some of the coolest clients around the world like the NFL, Vimeo, and Topps! 
• Flexible self-scheduling
• Access to ‘Hot Gigs’ postings exclusive to the Mod Network
• Work from home
• Competitive hourly rate - Discussed during your first interview
• Paid orientation




• Die Möglichkeit, mit einigen der coolsten Kunden auf der ganzen Welt wie z. B. der NFL, Vimeo und Topps zu arbeiten!
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Zugang zu 'Hot Gigs'-Ausschreibungen exklusiv für das Mod Network
• Arbeit von zu Hause aus
• Wettbewerbsfähiger Stundensatz - wird bei deinem ersten Vorstellungsgespräch besprochen
• Bezahlte Einarbeitung

What We Are Looking For / Was wir erwarten::

• Experience with providing customer support via 4-6 concurrent chats (inbound messaging).
• Ability to quickly identify any and all issues the customer may have
• Ability to maintain high engagement with both the project and customers
• Someone who wants to help the customer, not just move to the next one
• People driven to do more for the customer and exercise good judgment in their favor when the opportunity presents itself
• Customer service experience
• Professional/business level proficiency in German and English




• Die Fähigkeit, alle Probleme des Kunden schnell zu erkennen
• Die Fähigkeit, ein hohes Engagement sowohl für das Projekt als auch für den Kunden aufrechtzuerhalten
• Jemanden, der dem Kunden helfen will und nicht nur zum nächsten Kunden weiterzieht
• Menschen, die mehr für den Kunden tun wollen und ein gutes Urteilsvermögen zu dessen Gunsten haben, wenn sich die Gelegenheit bietet
• Erfahrung in der Kundenbetreuung; Vertrautheit im Umgang mit Chats
• Professionelle/geschäftliche Kenntnisse in Deutsch und Englisch

WorkSpace Requirements / Arbeitsplatzanforderungen:

• Dedicated laptop or desktop computer with Windows 10 or above
• Willingness to install MSQ security software and 2FA app on the phone
• Stable broadband internet connection of 25 MBS or greater
• 8GB RAM or better
• Dual monitors highly recommended




• Eigener Laptop oder Desktop-Computer mit Windows 10 oder höher
• Bereitschaft zur Installation der MSQ-Sicherheitssoftware und der 2FA-App auf dem Telefon
• Stabile Breitband-Internetverbindung mit 25 MBS oder mehr
• 8 GB RAM oder besser
• Zwei Bildschirme werden empfohlen

***PRO TIP***: Take your time and make sure you do a thorough job in completing your application. Your responses should be grammatically correct (punctuation, capitalization, spelling, correct tense usage) and comprehensive. This will greatly increase the probability of scoring an interview!

***PRO-TIPP***: Nimm dir Zeit und achte darauf, dass du deine Bewerbung sorgfältig ausfüllst. Deine Antworten sollten grammatikalisch korrekt (Zeichensetzung, Groß- und Kleinschreibung, korrekte Verwendung der Zeitform) und umfassend sein. Dadurch erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, ein Vorstellungsgespräch zu bekommen, erheblich!

ModSquad is a global provider of managed digital engagement services. Our 10,000+ Mods chat with customers, moderate web content, manage communities, and buzz in social media for many of the world’s coolest brands, including the NFL, Zendesk, and Topps, to name a few. We bring companies closer to their customers than ever before. From global enterprises to international agencies to hip new startups, our clients have reaped the benefits of putting ModSquad's expertise to work. With experienced Mods available in 50+ languages in 70+ countries, we’re your squad for the digital world.

ModSquad is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), gender, national origin, ancestry, age, physical or mental disability, military status, status as a veteran or disabled veteran, sexual orientation, gender identity or expression, marital or family status, genetic information, medical condition, or any other basis protected by applicable federal, state, or local law, ordinance, or regulation. ***Pay rates vary by client and are not negotiable. Rates will be disclosed during the interview process

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